Behöver du hjälp?
Hitta manualer, retur- och garantiinformation samt snabba svar före eller efter ditt köp.
Specifikationer och nedladdningar
Installationsmanualer och produktdokument efter modell.
Grus Appstöd
Använd Grus-appen för att komma åt stödda enhetskontroller, statusuppdateringar och aviseringar för kompatibla produkter. Funktionerna kan variera beroende på modell.
Vi bryr oss om att skydda dina data. Läs vår
Android 10+
För Android 10 och senare
iOS 12+
För iOS 12 och senare
Hitta hjälp snabbt
Bläddra bland snabba svar om frakt, returer, appinstallation, betalning, garanti och enhetssupport.
När skickas min beställning?
Beställningar skickas vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar efter bekräftelsen. Leveranstiden beror på din plats och transportör.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning skickas får du ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. Använd det numret för att kontrollera leveransstatusen på transportörens webbplats.
Varför visar min spårning "Etikett skapad"?
Denna status betyder att etiketten har skapats och paketet väntar på upphämtning eller bearbetning av transportören. Uppdateringar kan ta 1–3 arbetsdagar.
Vad är din returpolicy?
Vi erbjuder en 60-dagars returpolicy. Kunderna är ansvariga för returfraktkostnader om inte varan är defekt eller felaktig.
När får jag min återbetalning?
Återbetalningar behandlas efter att den returnerade varan mottagits och inspekterats. Beloppet kommer att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod.
Vilken garanti ingår?
Våra produkter inkluderar en 12 månaders begränsad garanti som täcker tillverkningsfel.
Vilken typ av Wi-Fi-nätverk behöver jag under installationen?
De flesta WiFi-aktiverade enheter kräver en stabil 2,4 GHz WiFi-anslutning under installationen.
Vilka mobila operativsystem stöds?
Kompatibla produkter kan användas med appar som stöds på iOS- och Android-enheter.
Hur återställer jag min enhet efter att ha flyttat eller bytt Wi-Fi?
Följ gärna återställningsinstruktionerna i produktinstallationsmanualen som finns på sidan Specifikationer och nedladdningar.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar en mängd olika betalningsmetoder, inklusive kreditkort, betalkort, PayPal, Apple Pay och Google Pay.
Innan du kontaktar supporten
För att hjälpa oss att hjälpa dig snabbare, vänligen ha ditt ordernummer, produktmodell och en kort beskrivning av ärendet redo. Bilder eller en kort video är hjälpsamma när det är lämpligt.
Leverantör av lösningar för energieffektivitet och säkerhet i hemmet
©2025 Alla rättigheter förbehållna. Grus IoT Co., Ltd.