Grus.io Supportcenter
Hitta snabba svar, enkla guider och användbara tips för ditt smarta hem och dina energienheter.
Vi är här för att hjälpa dig att få ut det mesta av dina Grus produkter – snabbt och enkelt.
Produktmanualer och installationsguider
Smarta elektriska bildskärmar
Smart vattenskydd
Smarta termostater
Smart säkerhetsövervakning
Grus Smart energi-appför dina enheter.
Ta kontroll med appen! Vår gratisapp låter dig övervaka och hantera dina hemsäkerhets- och energisystem i realtid, var du än befinner dig. Ett tryck räcker för att säkra och optimera ditt hem.
Vi bryr oss om att skydda data. Här är vår
Android 10+
För Android 10 och senare
iOS 12+
ForiOS 1och ovanför
Hitta hjälp snabbt
Bläddra bland våra vanliga frågor och svar för att lösa vanliga problem med bara några få klick.
Oavsett om det gäller installation, felsökning eller funktionstips hittar du svaren här.
Hur man registrerar sig
Hitta bara knappen "Registrera dig" längst upp till höger på vår webbplats och fyll sedan i grundläggande information, inklusive din e-postadress, namn och ett lösenord. När du är klar klickar du på "Skicka" så skapas ditt konto.
Produktegenskaper
Du hittar detaljerad information om varje produkt på respektive produktsidor. Detta inkluderar specifikationer, användningsförhållanden och produktfunktioner.
Felsökning
Vanligtvis skickas din beställning inom 2–3 arbetsdagar efter att din beställning har bekräftats. Leveranstiden beror på din plats.
Garanti och service
När din beställning har skickats skickar vi spårningsnumret till dig via e-post. Du kan använda detta nummer för att kontrollera leveransstatusen för dina varor.
Vilken typ av nätverksmiljö behöver smarta hemprodukter för att fungera korrekt?
Våra produkter fungerar med de flesta hemnätverksmiljöer. Du behöver vanligtvis bara ett fungerande Wi-Fi-nätverk, samt en kompatibel telefon eller elektronisk enhet.
Jag är inte särskilt tekniskt kunnig. Har ni ett dedikerat tekniskt supportteam som kan hjälpa mig att konfigurera och lösa problem?
Absolut, vi har ett dedikerat tekniskt supportteam. De är entusiastiska och professionella och kan hjälpa till att lösa eventuella problem du kan stöta på.
Om jag flyttar, hur återställer jag mina smarta produkter?
Om Wi-Fi-AP-namnet och lösenordet inte ändras kan det enkelt flyttas till var som helst utan ändringar. Alternativt kan du läsa produktmanualen eller resurserna på vår webbplats för att förstå hur du återställer dina enheter. Om du har andra frågor eller stöter på problem kan du också kontakta vår tekniska support.
Vilka operativsystem är kompatibla med din applikation?
Vår applikation är kompatibel med iOS- och Android-system. Du kan söka och ladda ner den från Apple Store eller Google Play Store.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar en mängd olika betalningsmetoder, inklusive kreditkort, betalkort, PayPal, Apple Pay och Google Pay.
Garanti och retur
På Grus står vi bakom kvaliteten på våra smarta energi- och säkerhetsprodukter för hemmet. Vår omfattande garanti säkerställer att dina enheter är skyddade mot tillverkningsfel. Om du stöter på några problem är vår kundtjänst redo att hjälpa dig med felsökning eller att initiera en retur. Vi erbjuder en enkel returpolicy för produkter som inte uppfyller dina förväntningar, och erbjuder ersättningar eller återbetalningar vid behov. För detaljerade garantivillkor och returförfaranden, besök vår supportsida ellerkontakta Grus kundtjänst.
Leverantör av lösningar för energieffektivitet och säkerhet i hemmet
©2025 Alla rättigheter förbehållna. Grus IoT Co., Ltd.