Enkla returer och support: Kontakta oss för dina problem och problemfria lösningar

Retur- och återbetalningspolicy för grus.io

Ikraftträdandedatum: 26 mars 2024

Tack för att du handlade hos Grus.io. Detta dokument reglerar alla returer och byten av Grus IoT ltd. (”grus.io”) (enligt definitionen nedan). Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, uppmanar vi dig att noggrant granska vår retur- och återbetalningspolicy. Grus IoT ltd. förbehåller sig rätten att ändra denna retur- och återbetalningspolicy helt eller delvis när som helst efter eget beslut.

Definitioner

I denna retur- och återbetalningspolicy fastställer vi följande definitioner:

• ”Produkter” avser alla produkter och tjänster som säljs på grus.io.
• ”Kund” avser slutkunder som köper direkt från distributörer eller grossister.
• ”Företaget” (i detta avtal antingen ”Företaget”, ”Vi”, ”Oss” eller ”Vårt”) avser Grus.io, No 311, Nanqiao Rd, Fengxian
• ”Beställningar” avser dina förfrågningar om att köpa en Produkt från oss.
• ”Webbplats” avser Grus.io, tillgänglig på grus.io.
• ”Du” avser den person som använder vår Tjänst, eller det företag eller den juridiska person för vars räkning en sådan person använder Tjänsten, beroende på vad som är tillämpligt.

Vad är Grus.ios retur- och återbetalningspolicy?

Vi accepterar returer. Du kan returnera varor som köpts från oss inom 60 dagar från det ursprungliga inköpsdatumet, om inte annat anges i vår returpolicys undantag, och förutsatt att de uppfyller följande villkor:

• Produkten är inte använd eller skadad.
• Produkten måste ha kvitto eller inköpsbevis.

Om det har gått 60 dagar eller mer sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

Retur- och återbetalningsprocess

Om ditt köp är berättigat till retur eller byte, se till att du följer stegen nedan för att starta returprocessen.

1. Meddela oss

   Vänligen meddela oss så snart som möjligt om din avsikt att returnera eller byta en vara. Du kan meddela oss:

   • Via e-post: support@grus.io

   Vi kontaktar dig via e-post om vi har några frågor eller funderingar angående din retur- och återbetalningsförfrågan.

2. Skicka tillbaka det

   Följande gäller inte för försäljning av digitala produkter. Om du har köpt en digital produkt eller tjänst, gå vidare till steg 3.

   Vänligen skicka tillbaka varan/varorna till oss. Du ansvarar för kostnaden och risken i samband med frakten av den/de returnerade varan/varorna, så se till att du använder ett pålitligt fraktföretag. Skicka varan du vill returnera till följande adress:

   Vi kan inte hållas ansvariga för varor som skadas eller förloras under transport, så se till att du frågar fraktbolaget om korrekt spårningsinformation när du skickar dina varor.

3. Inspektion och återbetalning

   När vi mottagit den returnerade varan kommer vi att granska den noggrant och meddela dig via e-post, inom rimlig tid, om du har rätt till retur. Om du har rätt till retur återbetalar vi ditt inköpspris och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod. Om du begärde ett byte skickar vi ersättningsvaran till din adress inom 24 timmar efter att din retur behandlats.

För att följa upp statusen för din retur eller för andra frågor, vänligen kontakta oss på:

• Via e-post: support@grus.io