在 Grus.io，我们致力于为您提供尽可能顺畅透明的购物体验。我们的配送政策旨在提供经济实惠且便捷的配送方式，确保您轻松收到智能家居解决方案。以下是我们的配送指南概述。
加拿大和美国的运输选项
我们为北美客户提供灵活的运输选择：
- 免运费
- 订单总计50美元或以上有资格免运费.
- 这适用于运往加拿大和美国地址的所有符合条件的物品。
- 统一运费
- 对于以下订单$50，我们提供统一运费 12 美元每个订单。
- 这确保即使较小的订单也能以可承受的价格运送。
运送至其他地区
对于加拿大和美国以外的客户，我们提供指定地区的配送服务。虽然运费各有不同，但目前我们采用统一的运费：
- 统一运费
- 所有国际订单均需支付固定运费，确保结账的可预测性和简单性。
- 实际运费较低时退款
- 如果实际运费明显低于固定费率，我们将退还部分或全部差额您的包裹送达后。
- 这确保了公平和透明，让您只支付必要的费用。
一般运输指南
处理时间：订单处理期限为1-3个工作日付款确认后。
预计交货时间:
- 加拿大和美国：3-7个工作日对于大多数地方来说。
- 国际的：7-15个工作日，取决于目的地。
- 追踪信息：您的订单发货后，您将收到一封包含跟踪详细信息的电子邮件，以监控运送进度。
运输常见问题解答
- 如果我的订单符合免费送货条件但需要加急送货怎么办？
需要加急运输的客户可以在结账时选择更快的运输选项，但需支付额外费用。
- 我如何知道我是否有资格享受免费送货？
如果您的购物车小计为50美元或以上折扣后，加拿大和美国订单结账时将自动享受免费送货服务。
- 如果我的送货地区没有列出怎么办？
如果您的地区未列出，请随时联系我们的客户支持团队以获得进一步的帮助。
- 我什么时候可以获得较低实际成本的运费退款？
较低运费的退款（如适用）将在以下期限内处理：7个工作日包裹送达后。
联系我们
如果您对我们的运输政策有任何疑问或需要订单方面的帮助，请随时联系我们：
电子邮件:support@grus.io
在 Grus.io，我们的目标是快速且经济地为您提供智能家居解决方案。感谢您选择我们来满足您的节能和安全需求！