At Grus.io, we strive to make your shopping experience as seamless and transparent as possible. Our shipping policy is designed to offer cost-effective and convenient delivery options, ensuring you receive your smart home solutions without any hassle. Below is an overview of our shipping guidelines.
加拿大和美国的运输选项
我们为北美客户提供灵活的运输选择：
- 免运费
- 订单总计$100 or more有资格免运费.
- 这适用于运往加拿大和美国地址的所有符合条件的物品。
- 统一运费
- 对于以下订单$100，我们提供统一运费 12 美元每个订单。
- 这确保即使较小的订单也能以可承受的价格运送。
运送至其他地区
For customers outside Canada and the United States, we offer shipping to selected regions. While shipping costs vary, we currently apply a flat shipping rate:
- 统一运费
- 所有国际订单均需支付固定运费，确保结账的可预测性和简单性。
- 实际运费较低时退款
- 如果实际运费明显低于固定费率，我们将退还部分或全部差额您的包裹送达后。
- 这确保了公平和透明，让您只支付必要的费用。
一般运输指南
处理时间：订单处理期限为1-3个工作日付款确认后。
预计交货时间:
- 加拿大和美国：3-7个工作日对于大多数地方来说。
- 国际的：7-15个工作日，取决于目的地。
- 追踪信息: Once your order is shipped, you will receive an email with tracking details to monitor the delivery progress.
运输常见问题解答
- 如果我的订单符合免费送货条件但需要加急送货怎么办？
Customers who need expedited shipping can choose faster shipping options at checkout for an additional cost.
- 我如何知道我是否有资格享受免费送货？
如果您的购物车小计为$100 or more折扣后，加拿大和美国订单结账时将自动享受免费送货服务。
- 如果我的送货地区没有列出怎么办？
如果您的地区未列出，请随时联系我们的客户支持团队以获得进一步的帮助。
- 我什么时候可以获得较低实际成本的运费退款？
较低运费的退款（如适用）将在以下期限内处理：7个工作日包裹送达后。
联系我们
If you have any questions about our shipping policy or need assistance with your order, please don’t hesitate to reach out:
电子邮件:support@grus.io
At Grus.io, our goal is to deliver your smart home solutions promptly and affordably. Thank you for choosing us for your energy efficiency and safety needs!