轻松退货和支持：联系我们解决您的问题并获得无忧解决方案

grus.io 的退货和退款政策

生效日期：2024年3月26日

感谢您在Grus.io购物。本文件适用于Grus IoT ltd.（“grus.io”）（定义如下）的所有退货和换货。如果您因任何原因对购买的商品不完全满意，请仔细阅读我们的退货和退款政策。Grus IoT ltd. 保留随时自行决定修改本退货和退款政策的全部或部分内容的权利。

定义

为了本退货和退款政策的目的，我们制定了以下定义：

• “产品”是指在 grus.io 上出售的所有产品和服务。
• “客户”是指直接从分销商或批发商处购买的最终用户客户。
• “公司”（在本协议中称为“公司”、“我们”或“我们的”）是指Grus.io，地址：上海市奉贤区南桥路311号
• “订单”是指您向我们购买产品的请求。
• “网站”是指Grus.io，可通过 grus.io 访问。
• “您”是指使用我们服务的个人，或该个人代表其使用服务的公司或法人实体（如适用）。

Grus.io 退货和退款政策是什么？

我们接受退货。您可以在原始购买日期起 60 天内退货，除非我们的退货政策例外规定另有说明，并且退货商品必须符合以下条件：

• 产品未使用或损坏。
• 产品必须有收据或购买证明。

如果自您购买之日起已过去 60 天或更长时间，我们将无法为您提供退款或换货。

退货和退款流程

如果您购买的商品符合退货或换货条件，请确保按照以下步骤开始退货流程。

1. 通知我们

   请尽快告知我们您打算退货或换货。您可以通过以下方式通知我们：

   • 通过电子邮件：support@grus.io

   如果我们对您的退货和退款请求有任何疑问或疑虑，我们将通过电子邮件与您联系。

2. 寄回

   以下内容不适用于数字产品的销售。如果您购买了数字产品或服务，请继续执行步骤 3。

   请将商品寄回给我们。您将承担退回商品的运费和风险，因此请确保使用可靠的运输公司。请将您要退回的商品寄送至以下地址：

   我们对运输途中损坏或丢失的物品不承担任何责任，因此请确保在运送物品时向运输公司索取正确的跟踪信息。

3. 检查及退款

   收到退回的商品后，我们将进行全面检查，并在合理的时间内通过电子邮件通知您是否有资格退货。如果您有资格退货，我们将退还您的购买款项，并自动将退款金额计入您原来的付款方式。如果您申请换货，我们将在处理您的退货后 24 小时内将替换商品寄送到您的地址。

如需了解退货状态或有任何其他疑问，请联系我们：

• 通过电子邮件：support@grus.io