ศูนย์สนับสนุน

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม?

ค้นหาคู่มือ ข้อมูลการคืนสินค้าและการรับประกัน และคําตอบด่วนก่อนหรือหลังการซื้อของคุณ

ข้อมูลจําเพาะและดาวน์โหลด

คู่มือการติดตั้งและเอกสารผลิตภัณฑ์ตามรุ่น

ดูเอกสาร

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

เรียนรู้เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าภายใน 60 วันและขั้นตอนการคืนเงินของเรา

ดูนโยบาย

ข้อมูลการรับประกัน

ดูความคุ้มครองการรับประกันและข้อมูลการสนับสนุนสําหรับผลิตภัณฑ์ Grus ของคุณ

ดูการรับประกัน

การสนับสนุนแอพ Grus

ใช้แอป Grus เพื่อเข้าถึงการควบคุมอุปกรณ์ที่รองรับ การอัปเดตสถานะ และการแจ้งเตือนสําหรับผลิตภัณฑ์ที่เข้ากันได้ คุณสมบัติอาจแตกต่างกันไปตามรุ่น

เรียนรู้เพิ่มเติม

เราใส่ใจในการปกป้องข้อมูลของคุณ อ่านของเรา

นโยบายความเป็นส่วนตัว

แอนดรอยด์ 10+

สำหรับ Android 10 ขึ้นไป

iOS 12+

สําหรับ iOS 12 ขึ้นไป

ค้นหาความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว

เรียกดูคําตอบด่วนเกี่ยวกับการจัดส่ง การคืนสินค้า การตั้งค่าแอป การชําระเงิน การรับประกัน และการสนับสนุนอุปกรณ์

โดยปกติคําสั่งซื้อจะถูกจัดส่งภายใน 2-3 วันทําการหลังจากได้รับการยืนยัน เวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับสถานที่และผู้ให้บริการของคุณ

เมื่อคําสั่งซื้อของคุณจัดส่ง คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมหมายเลขติดตาม ใช้หมายเลขนั้นเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง

สถานะนี้หมายความว่าใบจ่าหน้าถูกสร้างขึ้นแล้ว และพัสดุกําลังรอการรับหรือดําเนินการจากผู้ให้บริการขนส่ง การอัปเดตการติดตามอาจใช้เวลา 1-3 วันทําการ

เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 60 วัน ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืน เว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่องหรือไม่ถูกต้อง

การคืนเงินจะดําเนินการหลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว จํานวนเงินจะถูกส่งคืนไปยังวิธีการชําระเงินเดิมของคุณ

ผลิตภัณฑ์ของเรามีการรับประกันแบบจํากัด 12 เดือนซึ่งครอบคลุมข้อบกพร่องในการผลิต

อุปกรณ์ที่ใช้ WiFi ส่วนใหญ่ต้องการการเชื่อมต่อ WiFi 2.4GHz ที่เสถียรระหว่างการตั้งค่า

ผลิตภัณฑ์ที่เข้ากันได้สามารถใช้กับแอปที่รองรับบนอุปกรณ์ iOS และ Android ได้

โปรดปฏิบัติตามคําแนะนําในการรีเซ็ตในคู่มือการติดตั้งผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในหน้าข้อมูลจําเพาะและดาวน์โหลด

เรายอมรับวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย รวมถึงบัตรเครดิต บัตรเดบิต PayPal, Apple Pay และ Google Pay

ก่อนที่คุณจะติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เพื่อช่วยให้เราช่วยเหลือคุณได้เร็วขึ้น โปรดเตรียมหมายเลขคําสั่งซื้อ รุ่นผลิตภัณฑ์ และคําอธิบายสั้น ๆ ของปัญหาให้พร้อม รูปภาพหรือวิดีโอสั้น ๆ จะมีประโยชน์เมื่อทําได้