การคืนสินค้าและการสนับสนุนที่ง่ายดาย: ติดต่อเราสำหรับปัญหาของคุณและวิธีแก้ปัญหาที่ไม่ยุ่งยาก

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินสำหรับ grus.io

วันที่เริ่มใช้บังคับ: 26 มีนาคม 2567

ขอขอบคุณที่ซื้อสินค้าจาก Grus.io เอกสารฉบับนี้ครอบคลุมการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้าทั้งหมดของ Grus IoT ltd. (“grus.io”) (ตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง) หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เราขอเชิญคุณอ่านนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเราอย่างละเอียด Grus IoT ltd. ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินนี้ทั้งหมดหรือบางส่วนได้ตลอดเวลาตามคำสั่งของ Grus IoT ltd. แต่เพียงผู้เดียว

คำจำกัดความ

เพื่อวัตถุประสงค์ของนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน เราได้กำหนดคำจำกัดความดังต่อไปนี้:

• “ผลิตภัณฑ์” หมายถึง ผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดที่จำหน่ายที่ grus.io
• “ลูกค้า” หมายถึงลูกค้าผู้ใช้ปลายทางที่ซื้อสินค้าโดยตรงจากผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ค้าส่ง
• “บริษัท” (เรียกอีกอย่างว่า “บริษัท” “เรา” “พวกเรา” หรือ “ของเรา” ในข้อตกลงนี้) หมายถึง Grus.io, เลขที่ 311, ถนน Nanqiao, Fengxian
• “คำสั่งซื้อ” หมายถึงคำขอของคุณในการซื้อผลิตภัณฑ์จากเรา
• “เว็บไซต์” หมายถึง Grus.io ซึ่งเข้าถึงได้ที่ grus.io
• “คุณ” หมายถึงบุคคลที่ใช้บริการของเรา หรือบริษัทหรือนิติบุคคลที่บุคคลดังกล่าวใช้บริการในนามของเรา ตามที่เกี่ยวข้อง

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของ Grus.io คืออะไร?

เรารับคืนสินค้า คุณสามารถคืนสินค้าที่ซื้อจากเราได้ภายใน 60 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก เว้นแต่จะระบุไว้ในข้อยกเว้นนโยบายการคืนสินค้าของเรา และสินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• สินค้าไม่ได้ใช้งานหรือเสียหาย
• สินค้าต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ

หากผ่านไป 60 วันหรือมากกว่านั้นนับจากวันที่คุณซื้อ เราจะไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณได้

ขั้นตอนการคืนสินค้าและคืนเงิน

หากการซื้อของคุณมีสิทธิ์ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า

1. แจ้งให้เราทราบ

   โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุดถึงความประสงค์ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า คุณสามารถแจ้งให้เราทราบได้ดังนี้:

   • ทางอีเมล: support@grus.io

   เราจะติดต่อคุณผ่านทางอีเมลหากเรามีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับคำขอคืนสินค้าและคืนเงินของคุณ

2. ส่งกลับ

   ข้อกำหนดต่อไปนี้ไม่มีผลบังคับใช้กับการขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัล หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการดิจิทัล โปรดดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนที่ 3

   โปรดส่งสินค้ากลับมาให้เรา คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้าที่ส่งคืน ดังนั้นโปรดใช้บริษัทขนส่งที่เชื่อถือได้ จัดส่งสินค้าที่คุณต้องการส่งคืนไปยังที่อยู่ต่อไปนี้:

   เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สอบถามข้อมูลการติดตามที่ถูกต้องจากบริษัทขนส่งเมื่อจัดส่งสินค้าของคุณ

3. การตรวจสอบและการคืนเงิน

   เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะตรวจสอบสินค้าอย่างละเอียดและแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลภายในระยะเวลาที่เหมาะสมว่าคุณมีสิทธิ์ในการคืนสินค้าหรือไม่ หากคุณมีสิทธิ์ในการคืนสินค้า เราจะคืนเงินค่าสินค้าให้คุณ และเครดิตจะถูกหักจากวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติ หากคุณขอเปลี่ยนสินค้า เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนไปยังที่อยู่ของคุณภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากดำเนินการคืนสินค้า

หากต้องการติดตามสถานะการคืนสินค้าของคุณหรือมีคำถามหรือข้อสอบถามอื่นๆ โปรดติดต่อเราได้ที่:

• ทางอีเมล: support@grus.io