การคืนสินค้าและการสนับสนุนที่ง่ายดาย: ติดต่อเราสำหรับปัญหาของคุณและวิธีแก้ปัญหาที่ไม่ยุ่งยาก

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินสำหรับ grus.io

วันที่เริ่มใช้บังคับ: 26 มีนาคม 2567

Thank you for shopping at Grus.io. This document governs all returns and exchanges of Grus IoT ltd. (“grus.io”) (as defined below). If, for any reason, you are not entirely satisfied with your purchase, we invite you to carefully review our Return and Refund Policy. Grus IoT ltd. reserves the right to modify this Return and Refund Policy in whole or in part at any time at its sole direction.

คำจำกัดความ

เพื่อวัตถุประสงค์ของนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน เราได้กำหนดคำจำกัดความดังต่อไปนี้:

• “ผลิตภัณฑ์” หมายถึง ผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดที่จำหน่ายที่ grus.io
• “ลูกค้า” หมายถึงลูกค้าผู้ใช้ปลายทางที่ซื้อสินค้าโดยตรงจากผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ค้าส่ง
• “Company” (referred to as either "the Company," "We," "Us," or "Our" in this Agreement) refers to Grus.io, No 311, Nanqiao Rd, Fengxian
• “คำสั่งซื้อ” หมายถึงคำขอของคุณในการซื้อผลิตภัณฑ์จากเรา
• “เว็บไซต์” หมายถึง Grus.io ซึ่งเข้าถึงได้ที่ grus.io
• “You” refers to the individual using our Service, or the company or legal entity on whose behalf such an individual is using the Service, as applicable.

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของ Grus.io คืออะไร?

We accept returns. You can return items purchased from Us within 60 days of the original purchase date, unless noted in our Return Policy Exceptions, and provided that they meet the following conditions:

• สินค้าไม่ได้ใช้งานหรือเสียหาย
• สินค้าต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ

หากผ่านไป 60 วันหรือมากกว่านั้นนับจากวันที่คุณซื้อ เราจะไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณได้

ขั้นตอนการคืนสินค้าและคืนเงิน

If your purchase is eligible for a return or exchange, please make sure that you follow the steps below to start the return process.

1. แจ้งให้เราทราบ

   Please notify us as soon as possible of your intention to return or exchange an item. You can notify us:

   • ทางอีเมล: support@grus.io

   We will contact you via email if we have any questions or concerns regarding your Return & Refund request.

2. ส่งกลับ

   The following does not apply to the sale of digital products. If you purchased a digital product or service, please proceed to Step 3.

   Please ship the item(s) back to Us. You are responsible for the cost and risk associated with shipping the returned item(s) so make sure you use a reliable shipping company. Ship the item you wish to return to the following address:

   We cannot be held responsible for items damaged or lost in transit, so please make sure you ask the shipping company for the proper tracking information when shipping your items.

3. การตรวจสอบและการคืนเงิน

   Upon receipt of the returned item, we will fully examine it and notify you via email, within a reasonable period of time, whether you are entitled to a return. If you are entitled to a return, we will refund your purchase price and a credit will automatically be applied to your original method of payment. If you requested an exchange, we’ll ship the replacement item to your address within 24 hours of processing your return.

To follow-up on the status of your return or for any other questions of inquiries, please contact us at:

• ทางอีเมล: support@grus.io