Enkel retur og support: Kontakt oss for dine problemer og problemfrie løsninger

Retur- og refusjonspolicy for grus.io

Ikrafttredelsesdato: 26. mars 2024

Takk for at du handlet hos Grus.io. Dette dokumentet regulerer all retur og bytte av Grus IoT ltd. («grus.io») (som definert nedenfor). Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, inviterer vi deg til å lese nøye gjennom vår retur- og refusjonspolicy. Grus IoT ltd. forbeholder seg retten til å endre denne retur- og refusjonspolicyen helt eller delvis når som helst etter eget ønske.

Definisjoner

I denne retur- og refusjonspolicyen bruker vi følgende definisjoner:

• «Produkter» betyr alle produkter og tjenester som selges på grus.io.
• «Kunde» betyr sluttbrukerkunder som kjøper direkte fra distributører eller grossister.
• «Selskapet» (referert til som enten «Selskapet», «Vi», «Oss» eller «Vårt» i denne avtalen) refererer til Grus.io, No 311, Nanqiao Rd, Fengxian
• «Bestillinger» viser til dine forespørsler om å kjøpe et produkt fra oss.
• «Nettsted» refererer til Grus.io, tilgjengelig på grus.io.
• «Du» refererer til personen som bruker Tjenesten vår, eller selskapet eller den juridiske enheten på hvis vegne en slik person bruker Tjenesten, alt etter hva som er aktuelt.

Hva er Grus.io sin retur- og refusjonspolicy?

Vi godtar returer. Du kan returnere varer kjøpt fra oss innen 60 dager etter den opprinnelige kjøpsdatoen, med mindre annet er angitt i unntakene fra returpolicyen vår, og forutsatt at de oppfyller følgende betingelser:

• Produktet er ikke brukt eller skadet.
• Produktet må ha kvittering eller kjøpsbevis.

Hvis det har gått 60 dager eller mer siden kjøpet, kan vi ikke tilby deg refusjon eller bytte.

Retur- og refusjonsprosess

Hvis kjøpet ditt er kvalifisert for retur eller bytte, må du følge trinnene nedenfor for å starte returprosessen.

1. Varsle oss

   Vennligst gi oss beskjed så snart som mulig om din intensjon om å returnere eller bytte en vare. Du kan gi oss beskjed:

   • Via e-post: support@grus.io

   Vi vil kontakte deg via e-post hvis vi har spørsmål eller bekymringer angående din forespørsel om retur og refusjon.

2. Send den tilbake

   Følgende gjelder ikke for salg av digitale produkter. Hvis du har kjøpt et digitalt produkt eller en digital tjeneste, kan du gå videre til trinn 3.

   Vennligst send varen(e) tilbake til oss. Du er ansvarlig for kostnadene og risikoen forbundet med frakt av den(de) returnerte varen(e), så sørg for at du bruker et pålitelig fraktselskap. Send varen du ønsker å returnere til følgende adresse:

   Vi kan ikke holdes ansvarlige for varer som blir skadet eller mistet under transport, så sørg for at du ber fraktselskapet om riktig sporingsinformasjon når du sender varene dine.

3. Inspeksjon og refusjon

   Når vi mottar den returnerte varen, vil vi undersøke den grundig og varsle deg via e-post innen rimelig tid om hvorvidt du har rett til retur. Hvis du har rett til retur, refunderer vi kjøpesummen, og en kreditt vil automatisk bli brukt på din opprinnelige betalingsmåte. Hvis du ba om en bytte, sender vi erstatningsvaren til adressen din innen 24 timer etter at returen din er behandlet.

For å følge opp statusen på returen din eller for andre spørsmål, kan du kontakte oss på:

• Via e-post: support@grus.io