Enkel retur og support: Kontakt oss for dine problemer og problemfrie løsninger

Av Grus IoT

Retur- og garantipolicy for Grus.io

Ikrafttredelsesdato: 26. mars 2024

Denne retur- og garantipolicyen gjelder for alle produkter kjøpt direkte fra Grus IoT Ltd. ("Grus", "vi," "oss" eller "vår") gjennom Grus.io. Ved å legge inn en bestilling på nettsiden vår, godtar du vilkårene nedenfor.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre denne policyen når som helst etter eget skjønn.

Definisjoner

For klarhet i denne retningslinjen:

"Produkter"refererer til alle varer solgt på Grus.io.
"Kunde"refererer til personer som kjøper produkter direkte fra Grus.io.
"Orden"refererer til en fullført kjøpstransaksjon gjort via vår nettside.
"Nettside"refererer til Grus.io.
"Du"refererer til kjøperen av produkter fra vår nettside.

Returpolicy

Vi aksepterer returer innenfor60 dagerav den opprinnelige kjøpsdatoen, med mindre annet er spesifisert.

For å kvalifisere for en retur:

Produktet må ikke brukes eller skades.
Kjøpsbevis (ordrenummer eller kvittering) må oppgis.

Returer som etterspørres etter 60 dager fra kjøpsdatoen er ikke kvalifisert for refusjon eller bytte.

Returprosedyre

Forespørsel om autorisasjon
Vennligst kontaktsupport@grus.iofor å starte en retur. Inkluder bestillingsnummer, produktnavn og årsak til retur.
Returfrakt
Med mindre produktet er defekt eller feilsendt sendt, er du ansvarlig for returfraktkostnadene.

Vennligst bruk en pålitelig operatør og behold sporingsinformasjonen. Vi er ikke ansvarlige for produkter som går tapt eller ble skadet under returtransport.

(Returadresseinformasjon skal settes inn her.)
Inspeksjon og løsning
Etter mottak av det returnerte produktet vil vi inspisere det for å avgjøre om det er kvalifisert.

Hvis godkjent, vil refusjonen bli utstedt til din opprinnelige betalingsmetode. Behandlingstiden kan variere avhengig av din finansinstitusjon.

Hvis et bytte godkjennes, vil et erstatningsprodukt bli behandlet etter inspeksjon.

Begrenset garanti

Alle produkter kjøpt direkte fra Grus.io inkluderer en12 måneders begrenset garantisom dekker produksjonsfeil under normal boligbruk.

Denne begrensede garantien gjelder ikke for:

Feil installasjon
Misbruk eller uautorisert modifikasjon
Utilsiktet eller fysisk skade som oppstår etter fødsel

For å sende inn et garantikrav, vennligst send en e-postsupport@grus.ioog inkluder bestillingsnummer, produktmodell, beskrivelse av problemet og støttende bilder eller video hvis tilgjengelig.

Grus forbeholder seg retten til å avgjøre om et produkt dekkes av garanti, og om reparasjon, erstatning eller refusjon er hensiktsmessig.