Grus.io Ondersteuningscentrum
Vind snelle antwoorden, eenvoudige handleidingen en nuttige tips voor uw slimme huis en energieapparaten.
Wij helpen u graag om snel en eenvoudig het maximale uit uw Grus-producten te halen.
Producthandleidingen en installatiehandleidingen
Slimme elektrische monitoren
Slimme waterbescherming
Slimme thermostaten
Slimme veiligheidsbewaking
Slimme robotcamera voor thuis die je overal mee naartoe kunt nemen
CamNet-R1
Grus Slimme energie-appvoor uw apparaten.
Neem de controle met de app! Met onze gratis app kunt u uw huisbeveiliging en energiesystemen in realtime bewaken en beheren, waar u ook bent. Met één tik beveiligt en optimaliseert u uw huis.
Gegevensbescherming is belangrijk voor ons. Hier is onze
Android 10+
Voor Android 10 en hoger
iOS 12+
ForiOS 1en hoger
Vind snel hulp
Bekijk onze veelgestelde vragen om veelvoorkomende problemen met slechts een paar klikken op te lossen.
Of het nu gaat om installatie, probleemoplossing of functietips: hier vindt u de antwoorden.
Hoe aanmelden
Zoek de knop 'Aanmelden' rechtsboven op onze website en vul vervolgens enkele basisgegevens in, zoals je e-mailadres, naam en wachtwoord. Klik na voltooiing op 'Verzenden' en je account wordt aangemaakt.
Producteigenschappen
Gedetailleerde informatie over elk product vindt u op de betreffende productpagina's. Dit omvat specificaties, gebruiksvoorwaarden en productkenmerken.
Probleemoplossing
Normaal gesproken wordt uw bestelling binnen 2-3 werkdagen na bevestiging verzonden. De levertijd is afhankelijk van uw locatie.
Garantie en service
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een e-mail met het trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om de bezorgstatus van uw artikelen te controleren.
Welke netwerkomgeving hebben smart home-producten nodig om goed te functioneren?
Onze producten werken met de meeste thuisnetwerken. Over het algemeen hebt u alleen een werkend wifi-netwerk en een compatibele telefoon of een compatibel elektronisch apparaat nodig.
Ik ben niet zo technisch. Hebben jullie een speciaal technisch ondersteuningsteam dat me kan helpen met de installatie en het oplossen van problemen?
Absoluut, we hebben een toegewijd technisch ondersteuningsteam. Ze zijn enthousiast en professioneel en kunnen u helpen bij het oplossen van eventuele problemen.
Hoe reset ik mijn slimme producten als ik verhuis?
Als de naam en het wachtwoord van het wifi-toegangspunt niet worden gewijzigd, kunt u eenvoudig migreren naar een andere locatie zonder wijzigingen aan te brengen. U kunt ook de producthandleiding of de informatie op onze website raadplegen om te zien hoe u uw apparaten kunt resetten. Als u nog andere vragen heeft of problemen ondervindt, kunt u ook contact opnemen met onze technische ondersteuning.
Welke besturingssystemen zijn compatibel met uw applicatie?
Onze applicatie is compatibel met iOS- en Android-systemen. U kunt hem zoeken en downloaden in de Apple Store of Google Play Store.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder creditcards, betaalpassen, PayPal, Apple Pay en Google Pay.
Garantie en retour
Bij Grus staan we achter de kwaliteit van onze slimme energie- en beveiligingsproducten voor thuis. Onze uitgebreide garantie garandeert dat uw apparaten beschermd zijn tegen fabricagefouten. Mocht u problemen ondervinden, dan staat ons klantenserviceteam klaar om u te helpen met het oplossen van problemen of het indienen van een retourzending. We bieden een eenvoudig retourbeleid voor producten die niet aan uw wensen voldoen, en bieden indien nodig vervanging of restitutie. Voor gedetailleerde garantievoorwaarden en retourprocedures kunt u terecht op onze supportpagina ofNeem contact op met Grus Klantenservice.
Leverancier van oplossingen voor energie-efficiëntie en -beveiliging voor thuis
©2025 Alle rechten voorbehouden. Grus IoT Co.,Ltd.