Eenvoudige retourzendingen en ondersteuning: neem contact met ons op voor uw problemen en probleemloze oplossingen

Retour- en restitutiebeleid voor grus.io

Ingangsdatum: 26 maart 2024

Bedankt voor uw aankoop bij Grus.io. Dit document is van toepassing op alle retouren en ruilingen van Grus IoT ltd. (“grus.io”) (zoals hieronder gedefinieerd). Als u om welke reden dan ook niet geheel tevreden bent met uw aankoop, raden wij u aan ons retour- en restitutiebeleid zorgvuldig te lezen. Grus IoT ltd. behoudt zich het recht voor om dit retour- en restitutiebeleid te allen tijde geheel of gedeeltelijk naar eigen goeddunken te wijzigen.

Definities

Voor de doeleinden van dit Retour- en Terugbetalingsbeleid hanteren wij de volgende definities:

• Onder “producten” worden alle producten en diensten verstaan die op grus.io worden verkocht.
• Met 'klant' wordt de eindgebruiker bedoeld die rechtstreeks bij distributeurs of groothandelaren koopt.
• "Bedrijf" (in deze Overeenkomst aangeduid als "het Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze") verwijst naar Grus.io, No 311, Nanqiao Rd, Fengxian
• Met ‘bestellingen’ wordt uw verzoek bedoeld om een product bij ons te kopen.
• “Website” verwijst naar Grus.io, toegankelijk via grus.io.
• Met “u” wordt de persoon bedoeld die onze Dienst gebruikt, of het bedrijf of de rechtspersoon namens wie zo’n persoon de Dienst gebruikt, indien van toepassing.

Wat is het retour- en restitutiebeleid van Grus.io?

Wij accepteren retouren. U kunt bij ons gekochte artikelen binnen 60 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum retourneren, tenzij anders vermeld in onze uitzonderingen op het retourbeleid, en mits ze voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Product is niet gebruikt of beschadigd.
• Het product moet vergezeld gaan van een kassabon of aankoopbewijs.

Indien er 60 dagen of meer zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen restitutie of omruiling aanbieden.

Retour- en restitutieproces

Als uw aankoop in aanmerking komt voor een retourzending of omruiling, volg dan de onderstaande stappen om het retourproces te starten.

1. Laat het ons weten

   Laat ons zo snel mogelijk weten dat u een artikel wilt retourneren of ruilen. U kunt ons dit laten weten:

   • Per e-mail: support@grus.io

   Als we vragen of opmerkingen hebben over uw retour- en restitutieverzoek, nemen we per e-mail contact met u op.

2. Stuur het terug

   Het volgende is niet van toepassing op de verkoop van digitale producten. Als u een digitaal product of een digitale dienst heeft gekocht, ga dan verder met stap 3.

   Stuur het/de artikel(en) alstublieft terug naar ons. U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico die gepaard gaan met het verzenden van het/de geretourneerde artikel(en), dus zorg ervoor dat u een betrouwbare verzendmaatschappij gebruikt. Stuur het artikel dat u wilt retourneren naar het volgende adres:

   Wij zijn niet aansprakelijk voor beschadigingen of verlies van artikelen tijdens het transport. Vraag daarom bij het verzenden van uw artikelen aan het transportbedrijf om de juiste trackinginformatie.

3. Inspectie en restitutie

   Na ontvangst van het geretourneerde artikel zullen we het volledig onderzoeken en u binnen een redelijke termijn per e-mail laten weten of u recht heeft op een retourzending. Als u recht heeft op een retourzending, storten we het aankoopbedrag terug en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u een omruiling heeft aangevraagd, sturen we het vervangende artikel binnen 24 uur na verwerking van uw retourzending naar uw adres.

Voor het opvolgen van de status van uw retourzending of voor andere vragen kunt u contact met ons opnemen via:

• Per e-mail: support@grus.io