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Trova risposte rapide, guide semplici e suggerimenti utili per i tuoi dispositivi intelligenti per la casa e l'energia.
Siamo qui per aiutarti a ottenere il massimo dai tuoi prodotti Grus, in modo rapido e semplice.
Manuali dei prodotti e guide di installazione
Monitor elettrici intelligenti
Protezione intelligente dell'acqua
Termostati intelligenti
Monitoraggio intelligente della sicurezza
Telecamera robotica per la casa intelligente camminabile
CamNet-R1
Grus APP Energia Intelligenteper i tuoi dispositivi.
Prendi il controllo con l'app! La nostra applicazione gratuita ti permette di monitorare e gestire la sicurezza e i sistemi energetici della tua casa in tempo reale, ovunque tu sia. Basta un tocco per proteggere e ottimizzare la tua casa.
Ci teniamo alla protezione dei dati. Ecco il nostro
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Consulta le nostre FAQ per risolvere i problemi più comuni in pochi clic.
Che si tratti di configurazione, risoluzione dei problemi o suggerimenti sulle funzionalità, qui troverai le risposte.
Come registrarsi
Basta cliccare sul pulsante "Registrati" in alto a destra del nostro sito web, quindi inserire alcune informazioni di base, tra cui indirizzo email, nome e password. Una volta compilati, clicca su "Invia" e il tuo account verrà creato.
Caratteristiche del prodotto
Puoi trovare informazioni dettagliate su ciascun prodotto nelle rispettive pagine prodotto. Queste includono specifiche, condizioni d'uso e caratteristiche del prodotto.
Risoluzione dei problemi
In genere, l'ordine verrà spedito entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I tempi di consegna dipenderanno dalla tua posizione.
Garanzia e assistenza
Una volta spedito l'ordine, ti invieremo via email il numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per verificare lo stato di consegna dei tuoi articoli.
Di quale tipo di ambiente di rete hanno bisogno i prodotti per la casa intelligente per funzionare correttamente?
I nostri prodotti funzionano con la maggior parte delle reti domestiche. In genere, è sufficiente una rete Wi-Fi funzionante e un telefono o un dispositivo elettronico compatibile.
Non sono molto esperto di tecnologia. Avete un team di supporto tecnico dedicato che può aiutarmi a configurare e risolvere i problemi?
Certamente, abbiamo un team di supporto tecnico dedicato. Sono entusiasti e professionali e possono aiutarti a risolvere qualsiasi problema tu possa incontrare.
Se mi trasferisco, come posso reimpostare i miei prodotti intelligenti?
Se il nome e la password dell'AP Wi-Fi non vengono modificati, è possibile migrarlo facilmente ovunque senza apportare modifiche. In alternativa, è possibile consultare il manuale del prodotto o le risorse sul nostro sito web per informazioni su come reimpostare i dispositivi. In caso di ulteriori domande o difficoltà, è possibile contattare il nostro supporto tecnico.
Quali sistemi operativi sono compatibili con la tua applicazione?
La nostra applicazione è compatibile con i sistemi iOS e Android. Puoi cercarla e scaricarla dall'Apple Store o dal Google Play Store.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito, PayPal, Apple Pay e Google Pay.
Garanzia e reso
Noi di Grus siamo certi della qualità dei nostri prodotti per l'energia e la sicurezza della casa intelligente. La nostra garanzia completa garantisce che i tuoi dispositivi siano protetti da difetti di fabbricazione. In caso di problemi, il nostro servizio clienti è pronto ad assisterti nella risoluzione dei problemi o ad avviare una procedura di reso. Offriamo una politica di reso semplice per i prodotti che non ti soddisfano, fornendo sostituzioni o rimborsi a seconda delle necessità. Per i termini di garanzia dettagliati e le procedure di reso, visita la nostra pagina di supporto ocontattare Grus Servizio Clienti.
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