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Politica di reso e rimborso per grus.io

Data di entrata in vigore: 26 marzo 2024

Grazie per aver acquistato da Grus.io. Il presente documento regola tutti i resi e i cambi di Grus IoT ltd. ("grus.io") (come definito di seguito). Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra Politica di Reso e Rimborso. Grus IoT ltd. si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Reso e Rimborso, in tutto o in parte, in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione.

Definizioni

Ai fini della presente Politica di reso e rimborso, stabiliamo le seguenti definizioni:

• Per "Prodotti" si intendono tutti i prodotti e servizi venduti su grus.io.
• Per “Cliente” si intendono i clienti finali che acquistano direttamente dai distributori o dai grossisti.
• "Società" (denominata "la Società", "Noi", "Ci" o "Nostro" nel presente Contratto) si riferisce a Grus.io, n. 311, Nanqiao Rd, Fengxian
• Per "Ordini" si intendono le tue richieste di acquisto di un Prodotto da noi.
• Per “Sito web” si intende Grus.io, accessibile su grus.io.
• "Tu" si riferisce alla persona che utilizza il nostro Servizio, oppure alla società o all'entità legale per conto della quale tale persona utilizza il Servizio, a seconda dei casi.

Qual è la politica di reso e rimborso di Grus.io?

Accettiamo resi. Puoi restituire gli articoli acquistati da noi entro 60 giorni dalla data di acquisto originale, salvo quanto diversamente specificato nelle nostre Eccezioni alla Politica di Reso, e a condizione che soddisfino le seguenti condizioni:

• Il prodotto non è usato o danneggiato.
• Il prodotto deve essere accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.

Se sono trascorsi 60 giorni o più dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Procedura di reso e rimborso

Se il tuo acquisto è idoneo per un reso o un cambio, assicurati di seguire i passaggi indicati di seguito per avviare la procedura di reso.

1. Avvisaci

   Ti preghiamo di comunicarci il prima possibile la tua intenzione di restituire o cambiare un articolo. Puoi comunicarcelo:

   • Via email: support@grus.io

   Ti contatteremo via e-mail se avremo domande o dubbi in merito alla tua richiesta di reso e rimborso.

2. Rispediscilo indietro

   Quanto segue non si applica alla vendita di prodotti digitali. Se hai acquistato un prodotto o un servizio digitale, procedi al Passaggio 3.

   Ti preghiamo di rispedirci gli articoli. I costi e i rischi associati alla spedizione degli articoli restituiti sono a tuo carico, quindi assicurati di utilizzare un corriere affidabile. Spedisci l'articolo che desideri restituire al seguente indirizzo:

   Non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli danneggiati o persi durante il trasporto, pertanto assicurati di chiedere alla compagnia di spedizioni le informazioni di tracciamento corrette quando spedisci i tuoi articoli.

3. Ispezione e rimborso

   Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo esamineremo attentamente e ti informeremo via e-mail, entro un periodo di tempo ragionevole, se hai diritto al reso. Se hai diritto al reso, ti rimborseremo il prezzo di acquisto e un accredito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale. Se hai richiesto un cambio, spediremo l'articolo sostitutivo al tuo indirizzo entro 24 ore dall'elaborazione del reso.

Per seguire lo stato del tuo reso o per qualsiasi altra domanda o richiesta, contattaci a:

• Via email: support@grus.io