Chez Grus.io, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi fluide et transparente que possible. Notre politique d'expédition est conçue pour vous offrir des options de livraison économiques et pratiques, vous assurant ainsi une livraison sans souci de vos solutions domotiques. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de nos conditions d'expédition.
Options d'expédition pour le Canada et les États-Unis
Nous proposons des options d'expédition flexibles adaptées à nos clients nord-américains :
- Livraison gratuite
- Commandes totalisant50 $ ou plusse qualifier pourLivraison gratuite.
- Ceci s'applique à tous les articles admissibles expédiés à des adresses au Canada et aux États-Unis.
- Frais de port à tarif forfaitaire
- Pour les commandes inférieures à$50, nous offrons unFrais de livraison forfaitaires de 12 $par commande.
- Cela garantit que même les commandes les plus petites restent abordables à expédier.
Expédition vers d'autres régions
Pour les clients hors du Canada et des États-Unis, nous offrons la livraison dans certaines régions. Bien que les frais de livraison varient, nous appliquons actuellement un tarif fixe :
- Frais de port à tarif forfaitaire
- Toutes les commandes internationales entraîneront des frais deTarif d'expédition forfaitaire, ce qui garantit la prévisibilité et la simplicité du paiement.
- Remboursement sur les frais d'expédition réels inférieurs
- Si les frais d'expédition réels sont nettement inférieurs au tarif forfaitaire facturé, nousrembourser une partie ou la totalité de la différenceaprès la livraison de votre colis.
- Cela garantit l’équité et la transparence, vous permettant de ne payer que ce qui est nécessaire.
Directives générales d'expédition
Délai de traitement: Les commandes sont traitées dans les1 à 3 jours ouvrablesaprès confirmation du paiement.
Délais de livraison estimés:
- Canada et États-Unis :3 à 7 jours ouvrablespour la plupart des emplacements.
- International:7 à 15 jours ouvrables, selon la destination.
- Informations de suivi:Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi pour suivre la progression de la livraison.
FAQ sur l'expédition
- Que se passe-t-il si ma commande est éligible à la livraison gratuite mais que j'ai besoin d'une livraison accélérée ?
Les clients qui ont besoin d'une expédition accélérée peuvent choisir des options d'expédition plus rapides lors du paiement moyennant un coût supplémentaire.
- Comment savoir si je suis admissible à la livraison gratuite ?
Si le sous-total de votre panier est50 $ ou plusaprès les remises, la livraison gratuite s'appliquera automatiquement au moment du paiement pour les commandes au Canada et aux États-Unis.
- Que faire si ma région d’expédition n’est pas répertoriée ?
Si votre région n’est pas répertoriée, n’hésitez pas àcontactez notre équipe de support clientpour obtenir de l'aide supplémentaire.
- Quand puis-je m'attendre à un remboursement des frais d'expédition pour des coûts réels inférieurs ?
Les remboursements pour les frais d'expédition inférieurs (le cas échéant) seront traités dans les7 jours ouvrablesaprès la livraison du colis.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'aide avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :
E-mail:support@grus.io
Chez Grus.io, notre objectif est de vous fournir des solutions pour votre maison connectée rapidement et à moindre coût. Merci de nous avoir choisis pour vos besoins en efficacité énergétique et en sécurité !