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Encuentre respuestas rápidas, guías sencillas y consejos útiles para su hogar inteligente y sus dispositivos energéticos.
Estamos aquí para ayudarle a aprovechar al máximo sus productos Grus de forma rápida y sencilla.
Manuales de productos y guías de instalación
Monitores eléctricos inteligentes
Protección inteligente del agua
Termostatos inteligentes
Monitoreo de seguridad inteligente
Grus Aplicación de Energía Inteligentepara sus dispositivos.
¡Toma el control con la app! Nuestra aplicación gratuita te permite supervisar y gestionar la seguridad y el consumo energético de tu hogar en tiempo real, estés donde estés. Un solo toque basta para proteger y optimizar tu hogar.
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Explore nuestras preguntas frecuentes para resolver problemas comunes con solo unos pocos clics.
Ya sea que necesite información sobre configuración, resolución de problemas o sugerencias sobre funciones, aquí encontrará las respuestas.
Cómo registrarse
Solo tienes que encontrar el botón «Registrarse» en la esquina superior derecha de nuestra página web, completar la información básica (correo electrónico, nombre y contraseña) y hacer clic en «Enviar». Tu cuenta quedará creada.
Características del producto
Encontrará información detallada sobre cada producto en sus respectivas páginas. Esto incluye especificaciones, condiciones de uso y características.
Solución de problemas
Por lo general, su pedido se enviará en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de su confirmación. El tiempo de entrega dependerá de su ubicación.
Garantía y servicio
Una vez enviado su pedido, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento. Podrá utilizar este número para consultar el estado de entrega de sus artículos.
¿Qué tipo de entorno de red necesitan los productos domésticos inteligentes para funcionar correctamente?
Nuestros productos funcionan con la mayoría de las redes domésticas. Generalmente solo necesita una red Wi-Fi que funcione, así como un teléfono o dispositivo electrónico compatible.
No soy muy técnico. ¿Tienen un equipo de soporte técnico especializado que pueda ayudarme con la configuración y la resolución de problemas?
Por supuesto, contamos con un equipo de soporte técnico especializado. Son entusiastas y profesionales, y pueden ayudarle a resolver cualquier problema que pueda tener.
Si me mudo, ¿cómo reinicio mis productos inteligentes?
Si no se modifica el nombre y la contraseña del punto de acceso Wi-Fi, la migración a cualquier ubicación es sencilla y sin cambios. De lo contrario, puede consultar el manual del producto o los recursos de nuestro sitio web para saber cómo restablecer sus dispositivos. Si tiene alguna otra pregunta o encuentra alguna dificultad, también puede contactar con nuestro soporte técnico.
¿Qué sistemas operativos son compatibles con su aplicación?
Nuestra aplicación es compatible con los sistemas iOS y Android. Puedes buscarla y descargarla desde la App Store o Google Play.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
Garantía y devolución
En Grus, respaldamos la calidad de nuestros productos inteligentes de energía y seguridad para el hogar. Nuestra garantía integral asegura que sus dispositivos estén protegidos contra defectos de fabricación. Si tiene algún problema, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarle a solucionarlo o a iniciar una devolución. Ofrecemos una política de devoluciones sencilla para los productos que no le satisfagan, proporcionando reemplazos o reembolsos según sea necesario. Para conocer los términos de la garantía y los procedimientos de devolución en detalle, visite nuestra página de soporte.Contacte con Grus Servicio de atención al cliente.
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