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Encuentre respuestas rápidas, guías sencillas y consejos útiles para su hogar inteligente y sus dispositivos energéticos.
Estamos aquí para ayudarle a aprovechar al máximo sus productos Grus de forma rápida y sencilla.
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Monitores eléctricos inteligentes
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Monitoreo de seguridad inteligente
Grus Aplicación de Energía Inteligentepara sus dispositivos.
¡Toma el control con la app! Nuestra aplicación gratuita te permite monitorear y administrar la seguridad y los sistemas de energía de tu hogar en tiempo real, dondequiera que estés. Con un solo toque, protege y optimiza tu hogar.
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Ya sea que necesite información sobre configuración, resolución de problemas o sugerencias sobre funciones, aquí encontrará las respuestas.
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Simplemente busca el botón "Registrarse" en la esquina superior derecha de nuestro sitio web y completa tu información básica, como tu correo electrónico, nombre y contraseña. Una vez completado, haz clic en "Enviar" y se creará tu cuenta.
Características del producto
Puede encontrar información detallada sobre cada producto en sus respectivas páginas. Esto incluye especificaciones, condiciones de uso y características.
Solución de problemas
Normalmente, su pedido se enviará en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras su confirmación. El plazo de entrega dependerá de su ubicación.
Garantía y servicio
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para consultar el estado de entrega de tus artículos.
¿Qué tipo de entorno de red necesitan los productos domésticos inteligentes para funcionar correctamente?
Nuestros productos son compatibles con la mayoría de las redes domésticas. Generalmente, solo necesita una red Wi-Fi activa y un teléfono o dispositivo electrónico compatible.
No tengo muchos conocimientos técnicos. ¿Tienen un equipo de soporte técnico dedicado que pueda ayudarme a configurar y resolver problemas?
Por supuesto, contamos con un equipo de soporte técnico dedicado. Son entusiastas y profesionales, y pueden ayudarle a resolver cualquier problema que pueda surgir.
Si me mudo, ¿cómo reinicio mis productos inteligentes?
Si no se cambia el nombre ni la contraseña del punto de acceso Wi-Fi, se puede migrar fácilmente a cualquier lugar sin modificaciones. También puede consultar el manual del producto o los recursos de nuestro sitio web para saber cómo restablecer sus dispositivos. Si tiene alguna otra pregunta o dificultad, también puede contactar con nuestro soporte técnico.
¿Qué sistemas operativos son compatibles con su aplicación?
Nuestra aplicación es compatible con iOS y Android. Puedes buscarla y descargarla desde Apple Store o Google Play Store.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
Garantía y devolución
En Grus, garantizamos la calidad de nuestros productos de energía y seguridad para hogares inteligentes. Nuestra garantía integral garantiza que sus dispositivos estén protegidos contra defectos de fabricación. Si tiene algún problema, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarle a solucionarlo o a solicitar una devolución. Ofrecemos una política de devolución sencilla para los productos que no le satisfacen, ofreciendo reemplazos o reembolsos según sea necesario. Para conocer los términos detallados de la garantía y los procedimientos de devolución, visite nuestra página de soporte oContacte con Grus Servicio de atención al cliente.
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