Grus.io Support Center
Finden Sie schnelle Antworten, einfache Anleitungen und hilfreiche Tipps für Ihr Smart Home und Ihre Energiegeräte.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, schnell und einfach das Beste aus Ihren Grus-Produkten herauszuholen.
Produkthandbücher und Installationsanleitungen
Intelligente elektrische Monitore
Intelligenter Wasserschutz
Intelligente Thermostate
Intelligente Sicherheitsüberwachung
Grus Smart Energy APPfür Ihre Geräte.
Übernehmen Sie die Kontrolle mit der App! Mit unserer kostenlosen Anwendung können Sie Ihre Haussicherheit und Energiesysteme in Echtzeit überwachen und verwalten, egal wo Sie sind. Ein Fingertipp genügt, um Ihr Zuhause zu sichern und zu optimieren.
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Hier ist unsere
Android 10+
Für Android 10 und höher
iOS 12+
ForiOS 1und darüber
Finden Sie schnell Hilfe
Durchsuchen Sie unsere FAQs, um häufige Probleme mit nur wenigen Klicks zu lösen.
Ob Einrichtung, Fehlerbehebung oder Funktionstipps – hier finden Sie die Antworten.
So melden Sie sich an
Suchen Sie einfach oben rechts auf unserer Website nach der Schaltfläche „Anmelden“ und geben Sie einige grundlegende Informationen ein, darunter Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und ein Passwort. Klicken Sie anschließend auf „Senden“, um Ihr Konto zu erstellen.
Produkteigenschaften
Detaillierte Informationen zu jedem Produkt finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Dazu gehören Spezifikationen, Nutzungsbedingungen und Produktfunktionen.
Fehlerbehebung
Normalerweise wird Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen nach der Auftragsbestätigung versandt. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab.
Garantie und Service
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Lieferstatus Ihrer Artikel überprüfen.
Welche Netzwerkumgebung benötigen Smart-Home-Produkte für einen ordnungsgemäßen Betrieb?
Unsere Produkte funktionieren mit den meisten Heimnetzwerkumgebungen. Sie benötigen in der Regel lediglich ein funktionierendes WLAN-Netzwerk sowie ein kompatibles Telefon oder elektronisches Gerät.
Ich bin technisch nicht sehr versiert. Gibt es ein engagiertes technisches Supportteam, das mir bei der Einrichtung und Problemlösung helfen kann?
Auf jeden Fall, wir verfügen über ein engagiertes technisches Support-Team. Die Mitarbeiter arbeiten engagiert und professionell und können Ihnen bei der Lösung aller auftretenden Probleme helfen.
Wie setze ich meine Smart-Produkte zurück, wenn ich umziehe?
Wenn Name und Passwort des WLAN-Zugangspunkts unverändert bleiben, kann der Zugriff problemlos und ohne Änderungen erfolgen. Alternativ können Sie im Produkthandbuch oder auf unserer Website nachlesen, wie Sie Ihre Geräte zurücksetzen. Bei weiteren Fragen oder Problemen können Sie sich auch an unseren technischen Support wenden.
Welche Betriebssysteme sind mit Ihrer Anwendung kompatibel?
Unsere Anwendung ist mit iOS- und Android-Systemen kompatibel. Sie können sie im Apple Store oder Google Play Store suchen und herunterladen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Debitkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Garantie und Rückgabe
Bei Grus stehen wir hinter der Qualität unserer Smart Home-Energie- und Sicherheitsprodukte. Unsere umfassende Garantie schützt Ihre Geräte vor Herstellungsfehlern. Sollten Sie Probleme haben, unterstützt Sie unser Kundenservice gerne bei der Fehlerbehebung oder der Rücksendung. Sollten Sie nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht mit Ersatz oder Rückerstattung. Detaillierte Garantiebedingungen und Rückgabeverfahren finden Sie auf unserer Support-Seite oderKontaktieren Sie den Grus-Kundendienst.
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