Grus.io Support Center
Finden Sie schnelle Antworten, einfache Anleitungen und hilfreiche Tipps für Ihr Smart Home und Ihre Energiegeräte.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, schnell und einfach das Beste aus Ihren Grus-Produkten herauszuholen.
Produkthandbücher und Installationsanleitungen
Intelligente elektrische Monitore
Intelligenter Wasserschutz
Intelligente Thermostate
Intelligente Sicherheitsüberwachung
Grus Smart Energy APPfür Ihre Geräte.
Mit der App haben Sie die volle Kontrolle! Unsere kostenlose Anwendung ermöglicht Ihnen die Überwachung und Steuerung Ihrer Sicherheits- und Energiesysteme in Echtzeit – egal wo Sie sind. Ein Fingertipp genügt, um Ihr Zuhause zu sichern und zu optimieren.
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Hier ist unsere
Android 10+
Für Android 10 und höher
iOS 12+
ForiOS 1und darüber
Finden Sie schnell Hilfe
Durchsuchen Sie unsere FAQs, um häufige Probleme mit nur wenigen Klicks zu lösen.
Ob Einrichtung, Fehlerbehebung oder Funktionstipps – hier finden Sie die Antworten.
So melden Sie sich an
Klicken Sie einfach oben rechts auf unserer Website auf „Registrieren“ und geben Sie einige grundlegende Informationen wie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und ein Passwort ein. Klicken Sie anschließend auf „Absenden“, und Ihr Konto wird erstellt.
Produkteigenschaften
Detaillierte Informationen zu jedem Produkt finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Dazu gehören Spezifikationen, Anwendungsbedingungen und Produktmerkmale.
Fehlerbehebung
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Bestätigung versandt. Die Lieferzeit ist abhängig von Ihrem Standort.
Garantie und Service
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Lieferstatus Ihrer Artikel überprüfen.
Welche Netzwerkumgebung benötigen Smart-Home-Produkte für einen ordnungsgemäßen Betrieb?
Unsere Produkte sind mit den meisten Heimnetzwerken kompatibel. Sie benötigen in der Regel lediglich ein funktionierendes WLAN-Netzwerk sowie ein kompatibles Smartphone oder elektronisches Gerät.
Ich bin technisch nicht sehr versiert. Haben Sie ein spezialisiertes technisches Support-Team, das mir bei der Einrichtung und Problemlösung helfen kann?
Selbstverständlich verfügen wir über ein eigenes technisches Support-Team. Die Mitarbeiter sind engagiert und professionell und helfen Ihnen gerne bei der Lösung aller auftretenden Probleme.
Wie setze ich meine Smart-Produkte zurück, wenn ich umziehe?
Wenn der Name und das Passwort des WLAN-Zugangspunkts nicht geändert wurden, ist ein problemloser Umzug an einen anderen Standort ohne weitere Anpassungen möglich. Alternativ finden Sie in der Produktanleitung oder auf unserer Website Informationen zum Zurücksetzen Ihrer Geräte. Bei weiteren Fragen oder Problemen steht Ihnen unser technischer Support gerne zur Verfügung.
Welche Betriebssysteme sind mit Ihrer Anwendung kompatibel?
Unsere Anwendung ist mit iOS- und Android-Systemen kompatibel. Sie können sie im Apple Store oder Google Play Store suchen und herunterladen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Debitkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Garantie und Rückgabe
Wir bei Grus stehen hinter der Qualität unserer Smart-Home-Energie- und Sicherheitsprodukte. Unsere umfassende Garantie schützt Ihre Geräte vor Herstellungsfehlern. Sollten Sie Probleme haben, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne bei der Fehlerbehebung oder der Rücksendung. Wir bieten ein unkompliziertes Rückgaberecht für Produkte, die Ihre Erwartungen nicht erfüllen, und erstatten Ihnen bei Bedarf den Kaufpreis oder bieten Ersatz an. Ausführliche Garantiebedingungen und Informationen zum Rückgabeverfahren finden Sie auf unserer Support-Seite.Kontaktieren Sie den Grus-Kundendienst.
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