Einfache Rückgabe und Support: Kontaktieren Sie uns für Ihre Probleme und unkomplizierte Lösungen

Von Grus IoT

Rückgabe- und Garantierichtlinie für Grus.io

Gültig ab: 26. März 2024

Diese Rückgabe- und Garantierichtlinie gilt für alle Produkte, die direkt bei Grus IoT Ltd. ("Grus", "wir", "uns" oder "unsere") über Grus.io gekauft werden. Indem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit nach eigenem Ermessen zu aktualisieren oder zu ändern.

Definitionen

Zur Klarstellung in dieser Richtlinie:

"Produkte"bezieht sich auf alle auf Grus.io verkauften Artikel.
"Kunde"bezieht sich auf Personen, die Produkte direkt bei Grus.io kaufen.
"Ordnung"bezieht sich auf eine abgeschlossene Kauftransaktion, die über unsere Website erfolgt.
"Website"bezieht sich auf Grus.io.
"Du"bezieht sich auf den Käufer von Produkten von unserer Website.

Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von60 Tagedes ursprünglichen Kaufdatums, sofern nicht anders angegeben.

Um sich für eine Steuererklärung zu qualifizieren:

Das Produkt darf nicht verwendet oder beschädigt werden.
Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) muss vorgelegt werden.

Rücksendungen, die nach 60 Tagen nach dem Kaufdatum angefordert werden, sind weder für eine Rückerstattung noch für einen Umtausch berechtigt.

Rückgabeverfahren

Anfragegenehmigung
Bitte kontaktieren Siesupport@grus.ioum eine Rückkehr einzuleiten. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und den Rückgabegrund an.
Rücksendeversand
Sofern das Produkt nicht defekt oder falsch versandt wurde, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.

Bitte nutzen Sie einen zuverlässigen Anbieter und behalten Sie die Sendungsverfolgung auf. Wir übernehmen keine Verantwortung für Produkte, die während des Rücktransports verloren oder beschädigt werden.

(Rücksendungsadressinformationen sollten hier eingegeben werden.)
Inspektion und Lösung
Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts werden wir es inspizieren, um die Berechtigung zu bestimmen.

Wenn genehmigt, wird eine Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeit kann je nach Finanzinstitut variieren.

Wenn ein Austausch genehmigt wird, wird nach der Inspektion ein Ersatzprodukt verarbeitet.

Begrenzte Garantie

Alle direkt bei Grus.io gekauften Produkte enthalten eine12-monatige begrenzte GarantieDeckung von Herstellungsfehlern bei normaler Wohnnutzung ab.

Diese begrenzte Garantie gilt nicht für:

Falsche Installation
Missbrauch oder unbefugte Änderung
Unfall- oder physische Schäden, die nach der Geburt entstehen

Um einen Garantieanspruch einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mailsupport@grus.iound fügen Sie Ihre Bestellnummer, Produktmodell, Beschreibung des Problems sowie unterstützende Fotos oder Videos an, falls verfügbar.

Grus behält sich das Recht vor zu entscheiden, ob ein Produkt unter die Garantie fällt und ob Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung angemessen sind.