Einfache Rückgabe und Support: Kontaktieren Sie uns für Ihre Probleme und unkomplizierte Lösungen

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für grus.io

Gültig ab: 26. März 2024

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Grus.io. Dieses Dokument regelt alle Rückgaben und Umtausche von Grus IoT ltd. („grus.io“) (wie unten definiert). Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bitten wir Sie, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig durchzulesen. Grus IoT ltd. behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien jederzeit ganz oder teilweise nach eigenem Ermessen zu ändern.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie legen wir die folgenden Definitionen fest:

• „Produkte“ bezeichnet alle auf grus.io verkauften Produkte und Dienstleistungen.
• „Kunde“ bezeichnet Endkunden, die direkt bei Distributoren oder Großhändlern kaufen.
• „Unternehmen“ (in dieser Vereinbarung als „das Unternehmen“, „Wir“, „Uns“ oder „Unser“ bezeichnet) bezieht sich auf Grus.io, Nr. 311, Nanqiao Rd, Fengxian
• „Bestellungen“ bezieht sich auf Ihre Anfragen zum Kauf eines Produkts von uns.
• „Website“ bezieht sich auf Grus.io, zugänglich unter grus.io.
• „Sie“ bezieht sich auf die Person, die unseren Service nutzt, oder auf das Unternehmen oder die juristische Person, in deren Namen diese Person den Service nutzt, je nachdem, was zutrifft.

Was sind die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von Grus.io?

Wir akzeptieren Rücksendungen. Sie können bei uns gekaufte Artikel innerhalb von 60 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgeben, sofern in unseren Ausnahmen zur Rückgaberichtlinie nichts anderes angegeben ist und die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Das Produkt ist unbenutzt oder beschädigt.
• Für das Produkt muss eine Quittung oder ein Kaufbeleg vorliegen.

Wenn seit Ihrem Kauf 60 Tage oder mehr vergangen sind, können wir Ihnen weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Rückgabe- und Rückerstattungsprozess

Wenn Ihr Kauf für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommt, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen, um den Rückgabevorgang zu starten.

1. Benachrichtigen Sie uns

   Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich über Ihre Absicht, einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Sie können uns benachrichtigen:

   • Per E-Mail: support@grus.io

   Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, wenn wir Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rückgabe- und Rückerstattungsanfrage haben.

2. Schicken Sie es zurück

   Das Folgende gilt nicht für den Verkauf digitaler Produkte. Wenn Sie ein digitales Produkt oder eine digitale Dienstleistung erworben haben, fahren Sie bitte mit Schritt 3 fort.

   Bitte senden Sie die Artikel an uns zurück. Sie tragen die Kosten und das Risiko des Versands. Wählen Sie daher ein zuverlässiges Versandunternehmen. Senden Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, an folgende Adresse:

   Wir können nicht für während des Transports beschädigte oder verloren gegangene Artikel verantwortlich gemacht werden. Fragen Sie daher beim Versand Ihrer Artikel unbedingt das Versandunternehmen nach den richtigen Tracking-Informationen.

3. Inspektion & Rückerstattung

   Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir diese sorgfältig und informieren Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail, ob Sie Anspruch auf eine Rückgabe haben. Sollten Sie Anspruch auf eine Rückgabe haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und verrechnen Ihnen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollten Sie einen Umtausch gewünscht haben, versenden wir den Ersatzartikel innerhalb von 24 Stunden nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung an Ihre Adresse.

Um den Status Ihrer Rücksendung zu verfolgen oder bei anderen Fragen oder Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

• Per E-Mail: support@grus.io