Нужна помощь?
Найдите руководства, политики и быстрые ответы.
Возвраты и возвраты
Узнайте о нашей 60-дневной политике возврата и процессе возврата.
Grus Приложение Smart Energyдля ваших устройств.
Take control with the App! Our free application allows you to monitor and manage your home security and energy systems in real time, wherever you are. One tap is all it takes to secure and optimize your home.
Мы заботимся о защите данных. Вот наши
Android 10+
Для Android 10 и выше
iOS 12+
ForiOS 1и выше
Быстро найти помощь
Ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами, чтобы решить распространенные проблемы всего за несколько кликов.
Будь то настройка, устранение неполадок или советы по использованию функций, вы найдете здесь ответы.
Как зарегистрироваться
Orders are typically shipped within 2–3 business days after confirmation. Delivery time depends on your location and carrier.
Особенности продукта
Once your order ships, you will receive a confirmation email with a tracking number. Use that number to check the delivery status on the carrier’s website.
Поиск неисправностей
This status means the label has been created and the package is awaiting carrier pickup or processing. Tracking updates may take 1–3 business days.
Гарантия и обслуживание
We offer a 60-day return policy. Customers are responsible for return shipping costs unless the item is defective or incorrect.
Какая сетевая среда необходима для корректной работы устройств «умного дома»?
Refunds are processed after the returned item is received and inspected. The amount will be returned to your original payment method.
Если я перееду, как мне сбросить настройки моих смарт-устройств?
Наши продукты включают 12-месячную ограниченную гарантию, покрывающую производственные дефекты.
Какие операционные системы совместимы с вашим приложением?
Большинство устройств с поддержкой Wi-Fi требуют стабильного WiFi-соединения 2,4 ГГц во время настройки.
Какие мобильные операционные системы поддерживаются?
Наши устройства совместимы с iOS и Android через поддерживаемые приложения для умного дома.
Если я перееду, как сбросить устройство?
Please follow the reset instructions in the product installation manual available on the Specs & Downloads page.
Какие способы оплаты вы принимаете?
We accept a variety of payment methods, including credit cards, debit cards, PayPal, Apple Pay, and Google Pay.
Свяжитесь с поддержкой
Время ответа: в течение 1 рабочего дня
Чтобы помочь нам помочь вам быстрее, пожалуйста, включите:
• Номер заказа
• Модель продукта
• Краткое описание проблемы
• Фотографии или короткие видео (если применимо)
Поставщик решений по энергоэффективности и безопасности для дома
©2025 Все права защищены. Grus IoT Co.,Ltd.