Grus.io Центр поддержки
Найдите быстрые ответы, простые руководства и полезные советы по вашему умному дому и энергетическим устройствам.
Мы здесь, чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от ваших продуктов Grus — быстро и просто.
Руководства по продукту и руководства по установке
Умные электрические мониторы
Умная защита от воды
Умные термостаты
Интеллектуальный мониторинг безопасности
Grus Приложение Smart Energyдля ваших устройств.
Управляйте своим домом с помощью приложения! Наше бесплатное приложение позволяет вам контролировать и управлять системами безопасности и энергоснабжения вашего дома в режиме реального времени, где бы вы ни находились. Одного нажатия достаточно, чтобы обеспечить безопасность и оптимизировать работу вашего дома.
Мы заботимся о защите данных. Вот наши
Android 10+
Для Android 10 и выше
iOS 12+
ForiOS 1и выше
Быстро найти помощь
Ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами, чтобы решить распространенные проблемы всего за несколько кликов.
Будь то настройка, устранение неполадок или советы по использованию функций, вы найдете здесь ответы.
Как зарегистрироваться
Просто найдите кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу нашего сайта и заполните основную информацию, включая адрес электронной почты, имя и пароль. После этого нажмите «Отправить», и ваша учётная запись будет создана.
Особенности продукта
Подробную информацию о каждом продукте можно найти на его странице. Она включает технические характеристики, условия использования и особенности продукта.
Поиск неисправностей
Обычно ваш заказ будет отправлен в течение 2–3 рабочих дней после подтверждения. Срок доставки зависит от вашего местонахождения.
Гарантия и обслуживание
После отправки вашего заказа мы вышлем вам номер отслеживания по электронной почте. Вы можете использовать его для проверки статуса доставки ваших товаров.
Какая сетевая среда необходима для корректной работы устройств «умного дома»?
Наши продукты совместимы с большинством домашних сетей. Обычно вам потребуется только работающая сеть Wi-Fi, а также совместимый телефон или электронное устройство.
Я не очень разбираюсь в технике. Есть ли у вас специальная служба технической поддержки, которая может помочь мне настроить систему и решить проблемы?
Конечно, у нас есть специальная команда технической поддержки. Они полны энтузиазма и профессионализма и готовы помочь вам решить любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться.
Если я перееду, как мне сбросить настройки моих смарт-устройств?
Если имя и пароль точки доступа Wi-Fi не были изменены, их можно легко перенести в любое место без внесения изменений. Вы также можете обратиться к руководству пользователя или к ресурсам на нашем сайте, чтобы узнать, как сбросить настройки устройств. Если у вас возникнут вопросы или трудности, вы также можете обратиться в нашу службу технической поддержки.
Какие операционные системы совместимы с вашим приложением?
Наше приложение совместимо с iOS и Android. Вы можете найти и скачать его в Apple Store или Google Play Store.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем различные способы оплаты, включая кредитные карты, дебетовые карты, PayPal, Apple Pay и Google Pay.
Гарантия и возврат
В Grus мы гарантируем качество наших продуктов для умного дома, связанных с энергетикой и безопасностью. Наша комплексная гарантия гарантирует защиту ваших устройств от производственных дефектов. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, наша служба поддержки клиентов готова помочь вам с устранением неполадок или оформлением возврата. Мы предлагаем простую политику возврата товаров, которые вас не удовлетворили, предлагая замену или возврат средств при необходимости. Подробные условия гарантии и порядок возврата см. на нашей странице поддержки илиобратитесь в службу поддержки клиентов Grus.
Поставщик решений по энергоэффективности и безопасности для дома
©2025 Все права защищены. Grus IoT Co.,Ltd.