Центр поддержки

Нужна помощь?

Найдите руководства, политики и быстрые ответы.

Характеристики и загрузки

Инструкции по установке и документы по моделям.

Просмотр документов

Возвраты и возвраты

Узнайте о нашей 60-дневной политике возврата и процессе возврата.

Политика просмотра

Информация о гарантии

Детали покрытия для ваших Grus продуктов.

Просмотр гарантии

Grus Приложение Smart Energyдля ваших устройств.

Возьмите управление с помощью приложения! Наше бесплатное приложение позволяет отслеживать и управлять системами безопасности и энергоснабжения вашего дома в режиме реального времени, где бы вы ни находились. Достаточно одного касания, чтобы обеспечить безопасность и оптимизацию вашего дома.

Узнать больше

Мы заботимся о защите данных. Вот наши

политика конфиденциальности

Android 10+

Для Android 10 и выше

iOS 12+

ForiOS 1и выше

Быстро найти помощь

Ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами, чтобы решить распространенные проблемы всего за несколько кликов.

Будь то настройка, устранение неполадок или советы по использованию функций, вы найдете здесь ответы.

Заказы обычно отправляются в течение 2–3 рабочих дней после подтверждения. Время доставки зависит от вашего местоположения и перевозчика.

После отправки заказа вы получите подтверждение по электронной почте с номером отслеживания. Используйте этот номер, чтобы проверить статус доставки на сайте перевозчика.

Этот статус означает, что этикетка создана, и посылка ожидает забора или обработки перевозчиком. Обновления отслеживания могут занять 1–3 рабочих дня.

Мы предлагаем политику возврата в течение 60 дней. Клиенты несут ответственность за обратную доставку, если товар не неисправен или не является неправильным.

Возврат средств обрабатывается после получения и проверки возвращённого товара. Сумма будет возвращена к исходному способу оплаты.

Наши продукты включают 12-месячную ограниченную гарантию, покрывающую производственные дефекты.

Большинство устройств с поддержкой Wi-Fi требуют стабильного WiFi-соединения 2,4 ГГц во время настройки.

Наши устройства совместимы с iOS и Android через поддерживаемые приложения для умного дома.

Пожалуйста, следуйте инструкциям по сбросу из руководства по установке продукта, доступному на странице спецификаций и загрузок.

Мы принимаем различные способы оплаты, включая кредитные карты, дебетовые карты, PayPal, Apple Pay и Google Pay.