Легкий возврат и поддержка: свяжитесь с нами, чтобы решить ваши проблемы и получить простые решения

Политика возврата и возмещения для grus.io

Дата вступления в силу: 26 марта 2024 г.

Благодарим вас за покупку в Grus.io. Настоящий документ регламентирует все возвраты и обмены товаров компании Grus IoT ltd. («grus.io») (как определено ниже). Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены своей покупкой, рекомендуем вам внимательно ознакомиться с нашей Политикой возврата и возмещения средств. Grus IoT ltd. оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата и возмещения средств полностью или частично в любое время по своему усмотрению.

Определения

Для целей настоящей Политики возврата и возмещения мы устанавливаем следующие определения:

• «Продукты» означают все продукты и услуги, продаваемые на grus.io.
• «Клиент» означает конечных потребителей, которые совершают покупки напрямую у дистрибьюторов или оптовиков.
• «Компания» (далее именуемая «Компания», «Мы», «Нас» или «Наш» в настоящем Соглашении) относится к Grus.io, No 311, Nanqiao Rd, Fengxian
• «Заказы» означают ваши запросы на покупку у нас Продукции.
• «Веб-сайт» относится к Grus.io, доступному по адресу grus.io.
• «Вы» относится к физическому лицу, использующему нашу Услугу, или к компании или юридическому лицу, от имени которого такое физическое лицо использует Услугу, в зависимости от обстоятельств.

Что такое политика возврата и возмещения стоимости Grus.io?

Мы принимаем возвраты. Вы можете вернуть приобретенные у нас товары в течение 60 дней с даты покупки, если иное не указано в наших исключениях из правил возврата, и при условии, что они соответствуют следующим условиям:

• Товар не был в употреблении и не поврежден.
• Товар должен иметь чек или подтверждение покупки.

Если с момента покупки прошло 60 или более дней, мы не сможем предложить вам возврат средств или обмен.

Процесс возврата и возмещения

Если ваша покупка подлежит возврату или обмену, пожалуйста, убедитесь, что вы выполнили следующие шаги, чтобы начать процесс возврата.

1. Сообщите нам

   Пожалуйста, сообщите нам как можно скорее о вашем намерении вернуть или обменять товар. Вы можете сообщить нам:

   • По электронной почте: support@grus.io

   Если у нас возникнут какие-либо вопросы или сомнения относительно вашего запроса на возврат или возмещение средств, мы свяжемся с вами по электронной почте.

2. Отправить обратно

   Следующее не относится к продаже цифровых товаров. Если вы приобрели цифровой товар или услугу, перейдите к шагу 3.

   Пожалуйста, отправьте нам товар(ы) обратно. Вы несёте ответственность за расходы и риски, связанные с доставкой возвращаемого товара(ов), поэтому убедитесь, что вы пользуетесь услугами надёжной транспортной компании. Отправьте возвращаемый товар по следующему адресу:

   Мы не несем ответственности за товары, поврежденные или утерянные при транспортировке, поэтому, пожалуйста, обязательно запросите у транспортной компании правильную информацию для отслеживания при отправке ваших товаров.

3. Проверка и возврат

   После получения возвращённого товара мы тщательно его осмотрим и в течение разумного срока сообщим вам по электронной почте о наличии у вас права на возврат. Если вы имеете право на возврат, мы вернём вам стоимость покупки, а также автоматически зачислим средства на ваш первоначальный способ оплаты. Если вы запросили обмен, мы отправим вам новый товар в течение 24 часов после обработки возврата.

Чтобы узнать статус вашего возврата или задать любые другие вопросы, свяжитесь с нами по адресу:

• По электронной почте: support@grus.io