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Encontre respostas rápidas, guias fáceis e dicas úteis para sua casa inteligente e dispositivos de energia.
Estamos aqui para ajudar você a aproveitar ao máximo seus produtos Grus de forma rápida e simples.
Manuais de produtos e guias de instalação
Monitores Elétricos Inteligentes
Proteção Inteligente da Água
Termostatos inteligentes
Monitoramento de segurança inteligente
Câmera robótica inteligente para casa que pode ser percorrida a pé
CamNet-R1
Grus APLICATIVO de Energia Inteligentepara seus dispositivos.
Assuma o controle com o aplicativo! Nosso aplicativo gratuito permite que você monitore e gerencie seus sistemas de segurança e energia residencial em tempo real, onde quer que você esteja. Um toque é tudo o que você precisa para proteger e otimizar sua casa.
Nós nos preocupamos com a proteção de dados. Aqui está o nosso
Android 10+
Para Android 10 e superior
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ForiOS 1e acima
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Navegue em nossas perguntas frequentes para resolver problemas comuns em apenas alguns cliques.
Seja configuração, solução de problemas ou dicas de recursos, você encontrará as respostas aqui.
Como se inscrever
Basta encontrar o botão "Cadastrar-se" no canto superior direito do nosso site e preencher algumas informações básicas, como seu endereço de e-mail, nome e uma senha. Depois de concluir, clique em "Enviar" e sua conta será criada.
Características do produto
Você pode encontrar informações detalhadas sobre cada produto em suas respectivas páginas. Isso inclui especificações, condições de uso e recursos do produto.
Solução de problemas
Normalmente, seu pedido será enviado dentro de 2 a 3 dias úteis após a confirmação. O prazo de entrega dependerá da sua localização.
Garantia e Serviço
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos o número de rastreamento por e-mail. Você poderá usar esse número para verificar o status da entrega dos seus itens.
Que tipo de ambiente de rede os produtos domésticos inteligentes precisam para funcionar corretamente?
Nossos produtos funcionam com a maioria das redes domésticas. Geralmente, você só precisa de uma rede Wi-Fi funcionando e um telefone ou dispositivo eletrônico compatível.
Não tenho muita experiência com tecnologia. Vocês têm uma equipe de suporte técnico dedicada que possa me ajudar com a configuração e a resolução de problemas?
Com certeza, temos uma equipe de suporte técnico dedicada. Eles são entusiasmados e profissionais e podem ajudar a resolver qualquer problema que você possa encontrar.
Se eu me mudar, como faço para redefinir meus produtos inteligentes?
Se o nome e a senha do ponto de acesso Wi-Fi não forem alterados, a migração para qualquer lugar será fácil e sem problemas. Caso contrário, você pode consultar o manual do produto ou os recursos em nosso site para entender como redefinir seus dispositivos. Se tiver outras dúvidas ou encontrar dificuldades, entre em contato com nosso suporte técnico.
Quais sistemas operacionais são compatíveis com seu aplicativo?
Nosso aplicativo é compatível com os sistemas iOS e Android. Você pode procurá-lo e baixá-lo na Apple Store ou na Google Play Store.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, cartões de débito, PayPal, Apple Pay e Google Pay.
Garantia e Devolução
Na Grus, prezamos pela qualidade dos nossos produtos de segurança e energia para casas inteligentes. Nossa garantia abrangente assegura que seus dispositivos estejam protegidos contra defeitos de fabricação. Caso encontre algum problema, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudá-lo(a) a solucionar o problema ou iniciar uma devolução. Oferecemos uma política de devolução simples para produtos que não atendam às suas expectativas, fornecendo substituições ou reembolsos, conforme necessário. Para obter informações detalhadas sobre os termos da garantia e os procedimentos de devolução, visite nossa página de suporte ouentre em contato com o Atendimento ao Cliente Grus.
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