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Encontre respostas rápidas, guias fáceis e dicas úteis para sua casa inteligente e dispositivos de energia.
Estamos aqui para ajudar você a aproveitar ao máximo seus produtos Grus de forma rápida e simples.
Manuais de produtos e guias de instalação
Monitores Elétricos Inteligentes
Proteção Inteligente da Água
Termostatos inteligentes
Monitoramento de segurança inteligente
Câmera robótica inteligente para casa que pode ser percorrida a pé
CamNet-R1
Grus APLICATIVO de Energia Inteligentepara seus dispositivos.
Assuma o controle com o aplicativo! Nosso aplicativo gratuito permite que você monitore e gerencie os sistemas de segurança e energia da sua casa em tempo real, onde quer que esteja. Basta um toque para proteger e otimizar sua casa.
Nós nos preocupamos com a proteção de dados. Aqui está o nosso
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Basta encontrar o botão "Cadastre-se" no canto superior direito do nosso site e preencher algumas informações básicas, incluindo seu endereço de e-mail, nome e uma senha. Após concluir, clique em "Enviar" e sua conta será criada.
Características do produto
Você pode encontrar informações detalhadas sobre cada produto nas respectivas páginas do produto. Isso inclui especificações, condições de uso e recursos do produto.
Solução de problemas
Normalmente, seu pedido será enviado em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação. O prazo de entrega dependerá da sua localização.
Garantia e Serviço
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com o número de rastreamento. Você pode usar esse número para verificar o status da entrega dos seus itens.
Que tipo de ambiente de rede os produtos domésticos inteligentes precisam para funcionar corretamente?
Nossos produtos funcionam com a maioria dos ambientes de rede doméstica. Geralmente, você só precisa de uma rede Wi-Fi funcional e de um telefone ou dispositivo eletrônico compatível.
Não sou muito técnico. Vocês têm uma equipe de suporte técnico dedicada que possa me ajudar a configurar e resolver problemas?
Com certeza, temos uma equipe de suporte técnico dedicada. Eles são entusiasmados e profissionais e podem ajudar a resolver qualquer problema que você possa encontrar.
Se eu me mudar, como faço para redefinir meus produtos inteligentes?
Se o nome e a senha do ponto de acesso Wi-Fi não forem alterados, a migração pode ser feita facilmente para qualquer lugar sem alterações. Você também pode consultar o manual do produto ou os recursos em nosso site para entender como redefinir seus dispositivos. Caso tenha outras dúvidas ou encontre dificuldades, entre em contato com nosso suporte técnico.
Quais sistemas operacionais são compatíveis com seu aplicativo?
Nosso aplicativo é compatível com os sistemas iOS e Android. Você pode pesquisá-lo e baixá-lo na Apple Store ou na Google Play Store.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, cartões de débito, PayPal, Apple Pay e Google Pay.
Garantia e Devolução
Na Grus, garantimos a qualidade dos nossos produtos de energia e segurança para residências inteligentes. Nossa garantia abrangente garante que seus dispositivos estejam protegidos contra defeitos de fabricação. Caso encontre algum problema, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar na solução de problemas ou no processo de devolução. Oferecemos uma política de devolução simples para produtos que não atendem às suas expectativas, oferecendo substituições ou reembolsos conforme necessário. Para obter os termos de garantia e procedimentos de devolução detalhados, visite nossa página de suporte ouentre em contato com o Atendimento ao Cliente Grus.
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