Grus.io 지원 센터
스마트 홈과 에너지 기기에 대한 빠른 답변, 쉬운 가이드, 유용한 팁을 찾아보세요.
저희는 여러분이 Grus 제품을 빠르고 간편하게 최대한 활용할 수 있도록 도와드립니다.
빠른 도움 찾기
FAQ를 탐색하여 몇 번만 클릭하면 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다.
설정, 문제 해결, 기능 팁 등 궁금한 점이 있으면 여기에서 답변을 찾을 수 있습니다.
가입 방법
웹사이트 오른쪽 상단의 '가입' 버튼을 클릭하신 후, 이메일 주소, 이름, 비밀번호 등 기본 정보를 입력해 주세요. 입력이 완료되면 '제출'을 클릭하시면 계정이 생성됩니다.
제품 특징
각 제품에 대한 자세한 정보는 해당 제품 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 여기에는 사양, 사용 조건, 제품 특징 등이 포함됩니다.
문제 해결
일반적으로 주문 확인 후 2~3 영업일 이내에 주문하신 상품이 배송됩니다. 배송 기간은 지역에 따라 달라질 수 있습니다.
보증 및 서비스
주문하신 상품이 발송되면 운송장 번호를 이메일로 보내드립니다. 이 번호를 사용하여 상품의 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
스마트홈 제품이 제대로 작동하려면 어떤 네트워크 환경이 필요할까요?
저희 제품은 대부분의 홈 네트워크 환경에서 작동합니다. 일반적으로 작동하는 Wi-Fi 네트워크와 호환되는 휴대폰 또는 전자 기기만 있으면 됩니다.
저는 기술적인 지식이 부족합니다. 문제 해결 및 설정에 도움을 줄 수 있는 전담 기술 지원팀이 있나요?
물론입니다. 전담 기술 지원팀이 있습니다. 열정적이고 전문적인 기술 지원팀이 어떤 문제든 해결해 드릴 수 있습니다.
이사를 하면 스마트 제품을 어떻게 재설정하나요?
Wi-Fi AP 이름과 비밀번호를 변경하지 않으면 변경 없이 어디서나 쉽게 마이그레이션할 수 있습니다. 또는 제품 설명서나 웹사이트의 자료를 참조하여 기기를 재설정하는 방법을 알아볼 수 있습니다. 다른 문의 사항이 있거나 문제가 발생하면 기술 지원팀에 문의하실 수도 있습니다.
귀하의 애플리케이션과 호환되는 운영 체제는 무엇입니까?
저희 애플리케이션은 iOS 및 Android 시스템과 호환됩니다. Apple Store 또는 Google Play Store에서 검색하여 다운로드하실 수 있습니다.
어떤 결제 방법을 사용하실 수 있나요?
신용카드, 직불카드, PayPal, Apple Pay, Google Pay 등 다양한 결제 방법을 사용하실 수 있습니다.
보증 및 반품
Grus에서는 스마트 홈 에너지 및 보안 제품의 품질을 보장합니다. 저희는 포괄적인 보증을 통해 고객님의 기기를 제조 결함으로부터 보호합니다. 문제가 발생할 경우, 고객 서비스팀이 문제 해결 또는 반품을 도와드립니다. 만족하지 못하는 제품에 대해서는 간단한 반품 정책을 적용하여 필요에 따라 교환 또는 환불해 드립니다. 자세한 보증 조건 및 반품 절차는 지원 페이지를 방문하시거나Grus 고객 서비스에 문의하세요.