Grus.io サポートセンター
スマートホームやエネルギーデバイスに関する迅速な回答、簡単なガイド、役立つヒントを見つけてください。
私たちは、Grus 製品を最大限に活用できるよう、迅速かつ簡単にお手伝いします。
スマート電気モニター
スマートウォータープロテクション
スマートサーモスタット
スマート安全監視
Grus スマートエネルギーアプリデバイス用。
アプリでコントロール！無料アプリを使えば、ご自宅のセキュリティシステムとエネルギーシステムを、どこにいてもリアルタイムで監視・管理できます。ワンタップで、ご自宅のセキュリティと最適化を万全に。
当社はデータ保護を重視しています。
アンドロイド10+
Android 10以降の場合
iOSの12+
ForiOS 1以上
ヘルプをすばやく見つける
FAQ を参照して、数回クリックするだけで一般的な問題を解決してください。
セットアップ、トラブルシューティング、機能のヒントなど、ここで答えが見つかります。
サインアップ方法
ウェブサイトの右上にある「サインアップ」ボタンをクリックし、メールアドレス、お名前、パスワードなどの基本情報を入力してください。入力が完了したら「送信」をクリックすると、アカウントが作成されます。
製品の特徴
各製品の詳細情報は、それぞれの製品ページでご覧いただけます。仕様、使用条件、製品の特徴などが含まれます。
トラブルシューティング
通常、ご注文の確認後、2～3営業日以内に発送いたします。お届けまでの所要時間は、お住まいの地域によって異なります。
保証とサービス
ご注文の商品が発送されると、追跡番号をメールでお知らせいたします。この番号で商品の配送状況をご確認いただけます。
スマートホーム製品が正常に動作するにはどのようなネットワーク環境が必要ですか?
当社の製品は、ほとんどのホームネットワーク環境でご利用いただけます。通常は、機能しているWi-Fiネットワークと、対応するスマートフォンまたは電子機器のみが必要です。
私は技術にあまり詳しくありません。設定や問題解決をサポートしてくれる専任のテクニカルサポートチームはありますか？
はい、専任のテクニカルサポートチームがございます。熱意と専門知識を持ったスタッフが、お客様が直面するあらゆる問題の解決をお手伝いいたします。
引っ越した場合、スマート製品をリセットするにはどうすればいいですか?
Wi-Fi AP名とパスワードが変更されていない場合は、変更なしで簡単に移行できます。または、製品マニュアルまたは当社のウェブサイト上のリソースを参照して、デバイスのリセット方法をご確認ください。その他ご質問やご不明な点がございましたら、テクニカルサポートまでお問い合わせください。
アプリケーションと互換性のあるオペレーティング システムはどれですか?
当社のアプリケーションはiOSとAndroidシステムに対応しています。Apple StoreまたはGoogle Play Storeで検索してダウンロードできます。
どのような支払い方法が受け付けられますか?
クレジットカード、デビットカード、PayPal、Apple Pay、Google Pay など、さまざまな支払い方法がご利用いただけます。
保証と返品
Grusでは、スマートホームのエネルギーおよびセキュリティ製品の品質に自信を持っています。包括的な保証により、お客様のデバイスは製造上の欠陥から保護されます。万が一問題が発生した場合は、カスタマーサービスチームがトラブルシューティングや返品手続きのお手伝いをいたします。ご満足いただけない製品については、明確な返品ポリシーを設けており、必要に応じて交換または返金いたします。保証条件と返品手続きの詳細については、サポートページをご覧ください。Grusカスタマーサービスにお問い合わせください.