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マニュアル、ポリシー、迅速な回答を見つけましょう。
Grus スマートエネルギーアプリデバイス用。
アプリでコントロールしましょう!当社の無料アプリケーションにより、どこにいてもリアルタイムでホームセキュリティおよびエネルギーシステムを監視・管理できます。ワンタップであなたの家を安全にし最適化できます。
当社はデータ保護を重視しています。
アンドロイド10+
Android 10以降の場合
iOSの12+
ForiOS 1以上
ヘルプをすばやく見つける
FAQ を参照して、数回クリックするだけで一般的な問題を解決してください。
セットアップ、トラブルシューティング、機能のヒントなど、ここで答えが見つかります。
サインアップ方法
注文は通常、確認後2〜3営業日以内に発送されます。配達時間はお住まいの場所や運送業者によって異なります。
製品の特徴
注文が発送されると、追跡番号付きの確認メールが届きます。その番号を使って、配達会社のウェブサイトで配達状況を確認してください。
トラブルシューティング
このステータスはラベルが作成され、荷物が運送業者の引き取りまたは処理を待っていることを意味します。追跡更新には1〜3営業日かかることがあります。
保証とサービス
60日間の返品ポリシーを提供しています。商品に欠陥や誤りがない限り、顧客は返品送料の責任を負います。
スマートホーム製品が正常に動作するにはどのようなネットワーク環境が必要ですか?
返金は返品品が受領され検査された後に処理されます。その金額は元の支払い方法に返金されます。
引っ越した場合、スマート製品をリセットするにはどうすればいいですか?
当社の製品には製造欠陥をカバーする12か月の限定保証が含まれています。
アプリケーションと互換性のあるオペレーティング システムはどれですか?
ほとんどのWiFi対応デバイスはセットアップ時に安定した2.4GHzのWiFi接続が必要です。
どのモバイルOSが対応していますか?
当社のデバイスは、対応するスマートホームアプリケーションを通じてiOSおよびAndroidに対応しています。
もし引っ越したら、どうやってデバイスをリセットすればいいですか?
仕様とダウンロードページにある製品インストールマニュアルのリセット手順に従ってください。
どのような支払い方法が受け付けられますか?
クレジットカード、デビットカード、PayPal、Apple Pay、Google Payなど、さまざまな支払い方法を受け付けています。
サポートに連絡
対応時間:1営業日以内
より早くサポートするために、以下の内容を記載してください:
・注文番号
・製品モデル
・問題の簡単な説明
・写真または短い動画(該当する場合)