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Grus IoTによる

grus.ioの返品・返金ポリシー

発効日: 2024年3月26日

Grus.io をご利用いただきありがとうございます。本規約は、Grus IoT ltd.（以下「grus.io」）（以下に定義）のすべての返品および交換に適用されます。何らかの理由でご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、当社の返品・返金ポリシーをよくご確認ください。Grus IoT ltd. は、独自の判断により、いつでも本返品・返金ポリシーの全部または一部を変更する権利を留保します。

定義

この返品および返金ポリシーでは、以下の定義を確立します。

「製品」とは、grus.io で販売されるすべての製品およびサービスのことを意味します。
「顧客」とは、販売代理店または卸売業者から直接購入するエンドユーザーの顧客を意味します。
「会社」（本契約では「会社」、「私たち」、「私たち」、「私たちの」のいずれかとして言及）は、Grus.io、No 311, Nanqiao Rd, Fengxianを指します。
「注文」とは、お客様が当社から製品を購入するリクエストを指します。
「ウェブサイト」とは、grus.io からアクセスできる Grus.io を指します。
「お客様」とは、当社のサービスを利用する個人、または該当する場合、当該個人に代わってサービスを利用する会社もしくは法人を指します。

Grus.io の返品・返金ポリシーとは何ですか?

返品を承ります。当社でご購入いただいた商品は、返品ポリシーの例外事項に明記されていない限り、ご購入日から60日以内であれば、以下の条件を満たす場合に限り返品いただけます。

製品は使用されていないか、破損していません。
製品には領収書または購入証明書が必要です。

ご購入後60日以上経過した場合、返金・交換はお受けできません。

返品・返金手続き

ご購入いただいた商品が返品または交換の対象となる場合は、必ず以下の手順に従って返品手続きを開始してください。

通知する
商品の返品または交換をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご連絡は以下の方法で可能です。
- メール: support@grus.io
返品・返金リクエストに関してご質問やご不明な点がございましたら、メールでご連絡いたします。
返送する
以下はデジタル商品の販売には適用されません。デジタル商品またはサービスをご購入いただいた場合は、ステップ3に進んでください。
商品を弊社までご返送ください。返品商品の配送にかかる費用とリスクはお客様のご負担となりますので、信頼できる配送業者をご利用ください。返品希望の商品は下記の住所までご返送ください。
輸送中に破損または紛失した商品については責任を負いかねますので、商品を発送する際は、必ず配送会社に適切な追跡情報をお問い合わせください。
検査と返金
返品商品を受領次第、詳細を検査し、合理的な期間内にメールにて返品の可否をご連絡いたします。返品が認められる場合は、ご購入金額を返金し、元のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。交換をご希望の場合は、返品処理後24時間以内に交換商品をご指定のご住所へ発送いたします。

返品状況の確認、またはその他のご質問については、下記までご連絡ください。