مركز الدعم Grus.io
ابحث عن إجابات سريعة، وإرشادات سهلة، ونصائح مفيدة لمنزلك الذكي وأجهزة الطاقة الخاصة بك.
نحن هنا لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من منتجات Grus الخاصة بك بسرعة وبساطة.
أدلة المنتج وأدلة التثبيت
شاشات كهربائية ذكية
حماية المياه الذكية
منظمات الحرارة الذكية
مراقبة السلامة الذكية
Grus تطبيق الطاقة الذكيةلأجهزتك.
تحكم في منزلك مع التطبيق! يتيح لك تطبيقنا المجاني مراقبة وإدارة أنظمة الأمن والطاقة في منزلك فورًا، أينما كنت. بلمسة واحدة فقط، يمكنك تأمين منزلك وتحسينه.
نحن نهتم بحماية البيانات. إليك
أندرويد 10+
لنظام Android 10 وما فوق
iOS 12+
ForiOS 1وفوق ذلك
ابحث عن المساعدة بسرعة
تصفح الأسئلة الشائعة لدينا لحل المشكلات الشائعة ببضع نقرات فقط.
سواء كان الأمر يتعلق بالإعداد أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو نصائح الميزات، فستجد الإجابات هنا.
كيفية التسجيل
ما عليك سوى النقر على زر "التسجيل" أعلى يمين موقعنا الإلكتروني، ثم إدخال بعض المعلومات الأساسية، بما في ذلك بريدك الإلكتروني واسمك وكلمة مرورك. بعد الانتهاء، انقر على "إرسال" وسيتم إنشاء حسابك.
مميزات المنتج
يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول كل منتج على صفحاته، بما في ذلك المواصفات وشروط الاستخدام وميزات المنتج.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
عادةً، سيتم شحن طلبك خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل من تأكيده. ويعتمد وقت التسليم على موقعك.
الضمان والخدمة
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم للتحقق من حالة تسليم منتجاتك.
ما نوع بيئة الشبكة التي تحتاجها منتجات المنزل الذكي للعمل بشكل صحيح؟
منتجاتنا متوافقة مع معظم بيئات الشبكات المنزلية. عادةً، كل ما تحتاجه هو شبكة واي فاي فعّالة، بالإضافة إلى هاتف أو جهاز إلكتروني متوافق.
لستُ خبيرًا تقنيًا. هل لديكم فريق دعم فني متخصص لمساعدتي في إعداد وحلّ المشاكل؟
بالتأكيد، لدينا فريق دعم فني متخصص. إنهم متحمسون ومحترفون، ويمكنهم مساعدتك في حل أي مشكلة قد تواجهها.
إذا انتقلت، كيف يمكنني إعادة تعيين منتجاتي الذكية؟
إذا لم يتم تغيير اسم نقطة وصول Wi-Fi وكلمة المرور، يُمكنك الانتقال بسهولة إلى أي مكان دون أي تغييرات. أو يُمكنك الرجوع إلى دليل المنتج أو الموارد المتوفرة على موقعنا الإلكتروني لفهم كيفية إعادة ضبط أجهزتك. إذا كانت لديك أي أسئلة أو واجهت أي صعوبات أخرى، يُمكنك أيضًا التواصل مع الدعم الفني لدينا.
ما هي أنظمة التشغيل المتوافقة مع تطبيقك؟
تطبيقنا متوافق مع أنظمة iOS وأندرويد. يمكنك البحث عنه وتنزيله من متجر Apple أو Google Play.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم، وPayPal، وApple Pay، وGoogle Pay.
الضمان والإرجاع
في Grus، نضمن جودة منتجات الطاقة والأمن المنزلية الذكية. يضمن ضماننا الشامل حماية أجهزتك من عيوب التصنيع. في حال واجهتك أي مشكلة، فإن فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو طلب إرجاع المنتج. نقدم سياسة إرجاع سهلة وبسيطة للمنتجات التي لا تلبي رضاك، مع إمكانية استبدالها أو استرداد ثمنها عند الحاجة. للاطلاع على شروط الضمان وإجراءات الإرجاع، يُرجى زيارة صفحة الدعم أواتصل بخدمة العملاء Grus.
مزود حلول كفاءة الطاقة والأمن المنزلي
©2025 جميع الحقوق محفوظة. Grus IoT المحدودة.