في Grus.io، نسعى جاهدين لجعل تجربة تسوقكم سلسة وشفافة قدر الإمكان. صُممت سياسة الشحن لدينا لتوفير خيارات توصيل مريحة واقتصادية، لضمان استلامكم حلول المنزل الذكي دون أي متاعب. فيما يلي نظرة عامة على إرشادات الشحن لدينا.
خيارات الشحن لكندا والولايات المتحدة
نحن نقدم خيارات شحن مرنة مصممة خصيصًا لعملائنا في أمريكا الشمالية:
- ًالشحن مجانا
- إجمالي الطلبات50 دولارًا أو أكثرالتأهل لًالشحن مجانا.
- ينطبق هذا على جميع العناصر المؤهلة التي يتم شحنها إلى عناوين في كندا والولايات المتحدة.
- الشحن بسعر ثابت
- للطلبات تحت$50نحن نقدمسعر شحن ثابت بقيمة 12 دولارًالكل طلب.
- وهذا يضمن أن الطلبات الأصغر حجمًا تظل بأسعار معقولة للشحن.
الشحن إلى مناطق أخرى
لعملائنا خارج كندا والولايات المتحدة، نوفر خدمة الشحن إلى مناطق محددة. مع اختلاف تكاليف الشحن، نطبق حاليًا سعر شحن ثابتًا:
- الشحن بسعر ثابت
- جميع الطلبات الدولية سوف تخضع لرسومسعر شحن ثابت، مما يضمن القدرة على التنبؤ والبساطة في الخروج.
- استرداد الأموال مقابل تكاليف الشحن الفعلية المنخفضة
- إذا كانت تكلفة الشحن الفعلية أقل بكثير من السعر الثابت الذي تم فرضه، فسوف نقوماسترداد جزء أو كل الفرقبعد تسليم الطرد الخاص بك.
- وهذا يضمن العدالة والشفافية، مما يسمح لك بدفع المبلغ الضروري فقط.
المبادئ التوجيهية العامة للشحن
وقت المعالجة:يتم معالجة الطلبات خلال1-3 أيام عملبعد تأكيد الدفع.
أوقات التسليم المتوقعة:
- كندا والولايات المتحدة:3-7 أيام عمللمعظم المواقع.
- دولي:7-15 يوم عمل، اعتمادا على الوجهة.
- معلومات التتبع:بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع لمراقبة تقدم التسليم.
الأسئلة الشائعة حول الشحن
- ماذا يحدث إذا كان طلبي مؤهلاً للشحن المجاني ولكنني أحتاج إلى تسليم سريع؟
يمكن للعملاء الذين يحتاجون إلى شحن سريع اختيار خيارات شحن أسرع عند الخروج مقابل تكلفة إضافية.
- كيف أعرف إذا كنت مؤهلاً للشحن المجاني؟
إذا كان مجموع سلة التسوق الخاصة بك هو50 دولارًا أو أكثربعد الخصومات، سيتم تطبيق الشحن المجاني تلقائيًا عند الخروج لطلبات كندا والولايات المتحدة.
- ماذا لو لم يتم إدراج منطقة الشحن الخاصة بي؟
إذا لم تكن منطقتك مدرجة في القائمة، فلا تتردد فياتصل بفريق دعم العملاء لدينالمزيد من المساعدة.
- متى يمكنني أن أتوقع استرداد تكلفة الشحن مقابل التكاليف الفعلية المنخفضة؟
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال لتكاليف الشحن المنخفضة (إن وجدت) في غضون7 أيام عملبعد تسليم الطرد.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الشحن لدينا أو تحتاج إلى مساعدة بشأن طلبك، فلا تتردد في التواصل معنا:
بريد إلكتروني:support@grus.io
في Grus.io، هدفنا هو تقديم حلول منزلية ذكية لكم بسرعة وبأسعار معقولة. شكرًا لاختياركم لنا لتلبية احتياجاتكم من كفاءة الطاقة والسلامة!