سياسة الشحن

At Grus.io, we strive to make your shopping experience as seamless and transparent as possible. Our shipping policy is designed to offer cost-effective and convenient delivery options, ensuring you receive your smart home solutions without any hassle. Below is an overview of our shipping guidelines.

خيارات الشحن لكندا والولايات المتحدة

نحن نقدم خيارات شحن مرنة مصممة خصيصًا لعملائنا في أمريكا الشمالية:

1. ًالشحن مجانا 

   - إجمالي الطلبات$100 or moreالتأهل لًالشحن مجانا.  

- ينطبق هذا على جميع العناصر المؤهلة التي يتم شحنها إلى عناوين في كندا والولايات المتحدة.

2. الشحن بسعر ثابت 

- للطلبات تحت$100نحن نقدمسعر شحن ثابت بقيمة 12 دولارًالكل طلب.

- وهذا يضمن أن الطلبات الأصغر حجمًا تظل بأسعار معقولة للشحن.

الشحن إلى مناطق أخرى

For customers outside Canada and the United States, we offer shipping to selected regions. While shipping costs vary, we currently apply a flat shipping rate:

1. الشحن بسعر ثابت 

- جميع الطلبات الدولية سوف تخضع لرسومسعر شحن ثابت، مما يضمن القدرة على التنبؤ والبساطة في الخروج.

2. استرداد الأموال مقابل تكاليف الشحن الفعلية المنخفضة 

- إذا كانت تكلفة الشحن الفعلية أقل بكثير من السعر الثابت الذي تم فرضه، فسوف نقوماسترداد جزء أو كل الفرقبعد تسليم الطرد الخاص بك.

- وهذا يضمن العدالة والشفافية، مما يسمح لك بدفع المبلغ الضروري فقط.

المبادئ التوجيهية العامة للشحن

1. وقت المعالجة:يتم معالجة الطلبات خلال1-3 أيام عملبعد تأكيد الدفع.

2. أوقات التسليم المتوقعة:  

- كندا والولايات المتحدة:3-7 أيام عمللمعظم المواقع.

- دولي:7-15 يوم عمل، اعتمادا على الوجهة.

3. معلومات التتبع: Once your order is shipped, you will receive an email with tracking details to monitor the delivery progress.

الأسئلة الشائعة حول الشحن

1. ماذا يحدث إذا كان طلبي مؤهلاً للشحن المجاني ولكنني أحتاج إلى تسليم سريع؟ 

   Customers who need expedited shipping can choose faster shipping options at checkout for an additional cost.

2. كيف أعرف إذا كنت مؤهلاً للشحن المجاني؟ 

إذا كان مجموع سلة التسوق الخاصة بك هو$100 or moreبعد الخصومات، سيتم تطبيق الشحن المجاني تلقائيًا عند الخروج لطلبات كندا والولايات المتحدة.

3. ماذا لو لم يتم إدراج منطقة الشحن الخاصة بي؟ 

إذا لم تكن منطقتك مدرجة في القائمة، فلا تتردد فياتصل بفريق دعم العملاء لدينالمزيد من المساعدة.

4. متى يمكنني أن أتوقع استرداد تكلفة الشحن مقابل التكاليف الفعلية المنخفضة؟ 

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال لتكاليف الشحن المنخفضة (إن وجدت) في غضون7 أيام عملبعد تسليم الطرد.

اتصل بنا

If you have any questions about our shipping policy or need assistance with your order, please don’t hesitate to reach out:  

• بريد إلكتروني:support@grus.io 

At Grus.io, our goal is to deliver your smart home solutions promptly and affordably. Thank you for choosing us for your energy efficiency and safety needs!