إرجاع سهل ودعم: اتصل بنا لحل مشاكلك والحصول على حلول خالية من المتاعب

سياسة الإرجاع والاسترداد لـ grus.io

تاريخ السريان: 26 مارس 2024

نشكرك على التسوق في Grus.io. تُنظّم هذه الوثيقة جميع عمليات الإرجاع والاستبدال الخاصة بشركة Grus IoT المحدودة ("grus.io") (كما هو مُوضّح أدناه). إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، لأي سبب كان، فندعوك لمراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد بعناية. تحتفظ شركة Grus IoT المحدودة بالحق في تعديل سياسة الإرجاع والاسترداد هذه كليًا أو جزئيًا في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص.

التعاريف

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، قمنا بوضع التعريفات التالية:

• "المنتجات" تعني جميع المنتجات والخدمات التي يتم بيعها على grus.io.
• "العميل" يعني عملاء المستخدم النهائي الذين يشترون مباشرة من الموزعين أو تجار الجملة.
• "الشركة" (المشار إليها باسم "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) تشير إلى Grus.io، رقم 311، طريق نانكياو، فينجشيان
• تشير عبارة "الطلبات" إلى طلباتك لشراء منتج منا.
• يشير "موقع الويب" إلى Grus.io، الذي يمكن الوصول إليه على grus.io.
• يشير مصطلح "أنت" إلى الفرد الذي يستخدم خدمتنا، أو الشركة أو الكيان القانوني الذي يستخدم هذا الفرد الخدمة نيابة عنه، حسب الاقتضاء.

ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ Grus.io؟

نقبل الإرجاع. يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها منا خلال 60 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي، ما لم يُنص على ذلك في استثناءات سياسة الإرجاع، وبشرط استيفائها للشروط التالية:

• المنتج غير مستخدم أو تالف.
• يجب أن يكون المنتج مصحوبًا بالإيصال أو إثبات الشراء.

إذا مرت 60 يومًا أو أكثر منذ الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد أو استبدال لك.

عملية الإرجاع والاسترداد

إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال، فيرجى التأكد من اتباع الخطوات أدناه لبدء عملية الإرجاع.

1. أبلغنا

   يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن برغبتكم في إرجاع أو استبدال أي منتج. يمكنكم إبلاغنا:

   • عن طريق البريد الإلكتروني: support@grus.io

   سوف نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني إذا كانت لدينا أي أسئلة أو مخاوف بخصوص طلب الإرجاع واسترداد الأموال.

2. شحنها مرة أخرى

   لا ينطبق ما يلي على بيع المنتجات الرقمية. إذا اشتريتَ منتجًا أو خدمة رقمية، يُرجى الانتقال إلى الخطوة 3.

   يرجى إعادة شحن المنتج/المنتجات إلينا. أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر شحن المنتج/المنتجات المُعادة، لذا تأكد من استخدام شركة شحن موثوقة. أرسل المنتج الذي ترغب في إرجاعه إلى العنوان التالي:

   لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن العناصر التالفة أو المفقودة أثناء النقل، لذا يرجى التأكد من سؤال شركة الشحن عن معلومات التتبع الصحيحة عند شحن العناصر الخاصة بك.

3. التفتيش واسترداد الأموال

   عند استلام المنتج المُعاد، سنقوم بفحصه بدقة وإبلاغك عبر البريد الإلكتروني، خلال فترة زمنية معقولة، بما إذا كنتَ مؤهلًا للإرجاع. في حال استحقاقك للإرجاع، سنرد لك ثمن الشراء، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. في حال طلبتَ استبدال المنتج، سنشحن المنتج البديل إلى عنوانك خلال 24 ساعة من معالجة طلب الإرجاع.

لمتابعة حالة إرجاعك أو لأي أسئلة أو استفسارات أخرى، يرجى الاتصال بنا على:

• عن طريق البريد الإلكتروني: support@grus.io